#1
|
|||
|
|||
Возврат денежных средств в интернет магазине Grenka.ua
Здравствуйте, покупала 2 Книги в интернет-магазине Grenka.ua, Книги светились в наличии, оплачивала картой в интернете, деньги списались. Позвонила менеджер, сообщила, что Книги на дальнем складе - ждать 3-4 недели, согласна ли я ожидать. Я согласилась. Затем пораздумав в течении минуты, решила, что не хочу ждать столько времени и перезвонила менеджеру этогого интернет-магазина через 2 минуты общения с ней. Меня менеджер упрекала в том, что нужно было сразу решать да или нет, деньги, оказывается, были заблокированы и при согласии клиента - они списываются с Карты и попадают магазину на счёт, при не согласии - они делают отмену и деньги сразу возвращаются на карту. Но мне этого никто не говорил и не предупреждал о такой схеме, на сайте нет никакой информации об этом. Сказанно на сайте только то, что оплата через LiqPay и любой платёж можно отменить без потери процентов в течении суток. Мне сказали, что бухгалтера уже нет (а время было 17-28), будет завтра и сделает сложный возврат, ожидайте 1-2дня. У меня вопрос, в какой период должен происходить возврат денег на карту и если долго не возвращают, что делать, куда обращаться? Хочу добавить, что магазин обманывает, книги и сейчас светятся в наличии и их спокойно без всяких предупреждений может оплатить в интернете любой покупатель.
Последний раз редактировалось Refflonaya; 15.11.2018 в 10:02. |
#2
|
|||
|
|||
Добрый вечер! Как таковых сроков действующим законодательством Украины по данной ситуации не установлено. Как правило, в таких случаях речь идет о так называемых "разумных сроках". Это означает, что деньги должны быть Вам возвращены как можно раньше. Если средства возвращены так и не будут, попробуйте ещк раз связаться с магазином. Вообще, в Вашей ситуации наиболее благоприятным результатом было бы если бы Вам таки удалось достичь компромисса с продавцом.
|