#1
|
|||
|
|||
Эпицентр-Харьков
14.06.2016 года я купила механическую газонокосилку AL-KO (не бензинную и не электрическую). Она не косит тонкую и мягкую газонную траву (высота ~15 см, что соответствует инструкции), а просто приглаживает ее к земле.
20.06.2016 года я обратилась в "Эпицентр" по поводу возврата товара (ведь я могу в течении 14 дней вернуть товар). Мне отказали в выплате денег за товар и послали в сервисный центр для оценки состояния газонокосилки ! Правильно ли они поступили, не оформив мне возврат, или просто тянут время, чтобы истекли 14 дней ? |
#2
|
|||
|
|||
Возврвт товара
В сервисном центре мне дали заключение о том, что моя газонокосилка в рабочем состоянии, но со следами эксплуатации !!! А как иначе я могла ее опробовать !!! Когда я ее покупала, то в магазине мне отказались показать на пробном газоне ее работу, и продавец-консультант сказал: "Не волнуйтесь, попробуете, как она косит и если вас что-то не устроит, то в 14-дневный срок оформите возврат". С заключением сервисного центра я пришла в магазин (в 14-дневный срок я уложилась) и мне дали письменный отказ по причине того, что я уже попользовалась газонокосилкой, а возврату подлежит только новый товар !!! Есть ли способ вернуть мои деньги ?
|
#3
|
|||
|
|||
Добрый вечер! Положения Гражданского кодекса Украины и часть 1 статьи 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" устанавливают, что в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; 2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар. На основании, вышеприведенного, Вам обязаны вернуть деньги, потому что требовать расторжения договора и возврата денег, - это Ваше законное право. Если продавец и дальше будет отказываться выполнять требование, Вы можете обратиться в общество по защите прав потребителей, которое находится в Вашем населенном пункте. |