Правовой Форум Украины

Вернуться   Правовой Форум Украины > Правовой Форум > Права потребителей > Гарантия, обмен, возврат товара > Магазин "Комфи"




Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 12.09.2013, 09:58
Sveylana Sveylana вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 12.09.2013
Сообщений: 2
По умолчанию Помогите пожалуйста!!!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я купила 2 года назад водонагреватель "Горение" в магазине "комфи", приобрела на него дополнительную гарантию от магазина на 5 лет. Пол года назад водонагреватель начал капать, сервисный центр сделал замену фланца, сейчас он опять начал капать, мастера из сервисного центра сказали о том что он ремонту не подлежит (он потек). Обязан ли сервисный центр списать товар и сделать замену, а если он откажется списать товар, что мне тогда делать?
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 14.09.2013, 22:41
odleg odleg вне форума
Administrator
 
Регистрация: 04.04.2011
Сообщений: 511
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sveylana Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я купила 2 года назад водонагреватель "Горение" в магазине "комфи", приобрела на него дополнительную гарантию от магазина на 5 лет. Пол года назад водонагреватель начал капать, сервисный центр сделал замену фланца, сейчас он опять начал капать, мастера из сервисного центра сказали о том что он ремонту не подлежит (он потек). Обязан ли сервисный центр списать товар и сделать замену, а если он откажется списать товар, что мне тогда делать?
На Вашей стороне Закон Украины «О защите прав потребителя» и Гражданский кодекс. Обратитесь в магазин, в котором был приобретён товар, и в письменном виде потребуйте заменить товар или вернуть деньги. К письму приложите ксерокс товарного чека и доп гарантии. У администрации магазина в распоряжении есть неделя на ответ. Кстати, ответ требуйте тоже в письменном виде. А дальше уже все зависит от ответа магазина.
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 20.09.2013, 09:26
Sveylana Sveylana вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 12.09.2013
Сообщений: 2
По умолчанию

Здравствуйте, я обращалась к вам за помощью по поводу водонагревателя. Сегодня я связалась с сервисным центром, они мне отказали в списании товара, мотивируя тем что я обязана была 1 раз в 1,5 года делать чистку бака. Подскажите что мне делать?
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 26.09.2013, 22:41
odleg odleg вне форума
Administrator
 
Регистрация: 04.04.2011
Сообщений: 511
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sveylana Посмотреть сообщение
Здравствуйте, я обращалась к вам за помощью по поводу водонагревателя. Сегодня я связалась с сервисным центром, они мне отказали в списании товара, мотивируя тем что я обязана была 1 раз в 1,5 года делать чистку бака. Подскажите что мне делать?
Вы обратились к ним в письменном виде или на словах ?
Ответить с цитированием
  #5  
Старый 06.12.2013, 23:09
Савоста Е.Г Савоста Е.Г вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 06.12.2013
Сообщений: 1
По умолчанию Помогите пожалуйста

22.11.2013 я в магазине комфи купил ноутбук и по совету продавца согласился на установку програмного обеспечения тутже у них в магазине. Пока я оформлял документы (товар брал в кредит) они устанавливали программы. Только после установки программ мне показали ноутбук ознакомили с установленными прог. завернули в коробку и отдали. Тоесть осмотреть толком товар я не смог. Дома я уже расмотрев его обнаружил видимые дефекты на болтах с обратной стороны крышки , такое впечатление как бут-то их крутили. Цена на ноутбук серйозная и я не хочу себе товар с такими дефектами. мало ли что с ним было, может его вскрывали? или еще что-то. Я обратился к ним в магазин с прозьбой заменить товар на такойже или другой с соответствующим перещетом 06.12.2013 в 14день .ранше не мог ,работал. Но офис менеджер мне отказала ссылаясь на то что им пользовались хотя я не польз. но она говорит что те настройки которые они мне делали в магазине и есть пользование ноутбуком. посоветовала мне написать в их юротдел с претензией о замене ноута . Я пошел в госпотребконтроль написал притензии по закону одну отдал им с чеками и талоном другую себе. и написал претензию на их юротдел. Подскажите пожалуйста заменят ли мне ноутбук? Что нужно или можно зделать еще? вещь дорогая, хотел сделать сыну подарок к новому году, сильно переживаю.
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:46. Часовой пояс GMT +2.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot