Помогите пожалуйста!!!

[Sveylana]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я купила 2 года назад водонагреватель "Горение" в магазине "комфи", приобрела на него дополнительную гарантию от магазина на 5 лет. Пол года назад водонагреватель начал капать, сервисный центр сделал замену фланца, сейчас он опять начал капать, мастера из сервисного центра сказали о том что он ремонту не подлежит (он потек). Обязан ли сервисный центр списать товар и сделать замену, а если он откажется списать товар, что мне тогда делать?

[odleg]

Сообщение от Sveylana

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я купила 2 года назад водонагреватель "Горение" в магазине "комфи", приобрела на него дополнительную гарантию от магазина на 5 лет. Пол года назад водонагреватель начал капать, сервисный центр сделал замену фланца, сейчас он опять начал капать, мастера из сервисного центра сказали о том что он ремонту не подлежит (он потек). Обязан ли сервисный центр списать товар и сделать замену, а если он откажется списать товар, что мне тогда делать?

На Вашей стороне Закон Украины «О защите прав потребителя» и Гражданский кодекс. Обратитесь в магазин, в котором был приобретён товар, и в письменном виде потребуйте заменить товар или вернуть деньги. К письму приложите ксерокс товарного чека и доп гарантии. У администрации магазина в распоряжении есть неделя на ответ. Кстати, ответ требуйте тоже в письменном виде. А дальше уже все зависит от ответа магазина.

[Sveylana]

Здравствуйте, я обращалась к вам за помощью по поводу водонагревателя. Сегодня я связалась с сервисным центром, они мне отказали в списании товара, мотивируя тем что я обязана была 1 раз в 1,5 года делать чистку бака. Подскажите что мне делать?

[odleg]

Сообщение от Sveylana

Здравствуйте, я обращалась к вам за помощью по поводу водонагревателя. Сегодня я связалась с сервисным центром, они мне отказали в списании товара, мотивируя тем что я обязана была 1 раз в 1,5 года делать чистку бака. Подскажите что мне делать?

Вы обратились к ним в письменном виде или на словах ?

[Савоста Е.Г]

22.11.2013 я в магазине комфи купил ноутбук и по совету продавца согласился на установку програмного обеспечения тутже у них в магазине. Пока я оформлял документы (товар брал в кредит) они устанавливали программы. Только после установки программ мне показали ноутбук ознакомили с установленными прог. завернули в коробку и отдали. Тоесть осмотреть толком товар я не смог. Дома я уже расмотрев его обнаружил видимые дефекты на болтах с обратной стороны крышки , такое впечатление как бут-то их крутили. Цена на ноутбук серйозная и я не хочу себе товар с такими дефектами. мало ли что с ним было, может его вскрывали? или еще что-то. Я обратился к ним в магазин с прозьбой заменить товар на такойже или другой с соответствующим перещетом 06.12.2013 в 14день .ранше не мог ,работал. Но офис менеджер мне отказала ссылаясь на то что им пользовались хотя я не польз. но она говорит что те настройки которые они мне делали в магазине и есть пользование ноутбуком. посоветовала мне написать в их юротдел с претензией о замене ноута . Я пошел в госпотребконтроль написал притензии по закону одну отдал им с чеками и талоном другую себе. и написал претензию на их юротдел. Подскажите пожалуйста заменят ли мне ноутбук? Что нужно или можно зделать еще? вещь дорогая, хотел сделать сыну подарок к новому году, сильно переживаю.