Правовой Форум Украины

Вернуться   Правовой Форум Украины > Правовой Форум > Права потребителей

Права потребителей В этом разделе мы обсуждаем права потребителей. Потребителем, права которого защищаются на основании Закона Украины "О защите прав потребителей", является только гражданин (физическое лицо), который приобретает, заказывает, использует или имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых нужд. Закон регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией и гражданином-предпринимателем, которые изготавливают или продают товары, выполняют работы или предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 16.02.2018, 19:28
Nevahova Nevahova вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 16.02.2018
Сообщений: 1
По умолчанию Несоответствующий товар

Добрый день. Не знаю как быть. Заказала товар на сайте Шафа. Но товар пришел с дефектами. Продавец отказывается возвращать деньги за товар, доказывает ,что товар новый ,а дефекты из за того что товар на витрине стоял. Но она ,ведь,не сообщили мне о них. Пыталась связаться с администратором сайта шафа,но мне отказали в помощи,тк на сайте есть правила : все решения только по переписки В чате ,запрещено связывать с продавцом по телефону,видите ли я нарушила это правило и общалась с продавцом по телефону. В приват банке так же отказали ,блокировать счет клиента. Я не знаю как вернуть деньги,как мне быть?
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 05.12.2019, 21:10
Л.П. Л.П. вне форума
Banned
 
Регистрация: 25.10.2019
Сообщений: 305
По умолчанию

Добрый вечер! Часть 1 статьи 673 Гражданского кодекса Украины устанавливает, что продавец должен передать покупателю товар, качество которого отвечает условиям договора купли-продажи. В соответствии с частью 2 статьи 673 Гражданского кодекса Украины в случае отсутствия в договоре купли-продажи условий по поводу качества товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для цели, с которой товар такого рода обычно используется. Согласно части 3 статьи 673 Гражданского кодекса Украины в случае продажи товара по образцу и (или) по описи продавец должен передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описи. Положения статьи 678 Гражданского кодекса Украины устанавливают то, что покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по своему выбору: 1) пропорционального уменьшения цены; 2) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок; 3) возмещения растрат на устранение недостатков товара (часть 1 статьи 678). В случае существенного нарушения требований по поводу качества товара (выявления недостатков, которые не возможно устранить, недостатков, устранение которых связано с непропорциональными растратами или затратами времени, недостатков, которые проявились неоднократно или появились снова после их устранения) покупатель имеет право по своему выбору: 1) отказаться от договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; 2) требовать замены товара (часть 2 статьи 678 Гражданского кодекса Украины). Таким образом, Вы имеете право, по своему усмотрению, требовать, предусмотренное статьей 678 Гражданского кодекса Украины. Для этого Вам следует для начала в режиме переписки описать сложившуюся ситуацию, и, ссылаясь на указанные нормы, попросить возместить ущерб, посредством выбранного Вами варианта, предусмотренногр статьей 678 Гражданского кодекса Украины.
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 19.02.2020, 20:37
Л.П. Л.П. вне форума
Banned
 
Регистрация: 25.10.2019
Сообщений: 305
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nevahova Посмотреть сообщение
Добрый день. Не знаю как быть. Заказала товар на сайте Шафа. Но товар пришел с дефектами. Продавец отказывается возвращать деньги за товар, доказывает ,что товар новый ,а дефекты из за того что товар на витрине стоял. Но она ,ведь,не сообщили мне о них. Пыталась связаться с администратором сайта шафа,но мне отказали в помощи,тк на сайте есть правила : все решения только по переписки В чате ,запрещено связывать с продавцом по телефону,видите ли я нарушила это правило и общалась с продавцом по телефону. В приват банке так же отказали ,блокировать счет клиента. Я не знаю как вернуть деньги,как мне быть?
Добрый вечер! Часть 1 статьи 673 Гражданского кодекса Украины устанавливает, что продавец должен передать покупателю товар, качество которого отвечает условиям договора купли-продажи. В соответствии с частью 2 статьи 673 Гражданского кодекса Украины в случае отсутствия в договоре купли-продажи условий по поводу качества товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для цели, с которой товар такого рода обычно используется. Согласно части 3 статьи 673 Гражданского кодекса Украины в случае продажи товара по образцу и (или) по описи продавец должен передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описи. Положения статьи 678 Гражданского кодекса Украины устанавливают то, что покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по своему выбору: 1) пропорционального уменьшения цены; 2) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок; 3) возмещения растрат на устранение недостатков товара (часть 1 статьи 678). В случае существенного нарушения требований по поводу качества товара (выявления недостатков, которые не возможно устранить, недостатков, устранение которых связано с непропорциональными растратами или затратами времени, недостатков, которые проявились неоднократно или появились снова после их устранения) покупатель имеет право по своему выбору: 1) отказаться от договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; 2) требовать замены товара (часть 2 статьи 678 Гражданского кодекса Украины). Таким образом, Вы имеете право, по своему усмотрению, требовать, предусмотренное статьей 678 Гражданского кодекса Украины. Для этого Вам следует для начала в режиме переписки описать сложившуюся ситуацию, и, ссылаясь на указанные нормы, попросить возместить ущерб, посредством выбранного Вами варианта, предусмотренногр статьей 678 Гражданского кодекса Украины.
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:32. Часовой пояс GMT +2.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot