Правовой Форум Украины

Вернуться   Правовой Форум Украины > Правовой Форум > Права потребителей > Гарантия, обмен, возврат товара

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 23.12.2016, 15:10
oygen86 oygen86 вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 23.12.2016
Сообщений: 1
По умолчанию Возврат бракованного товара в гарантийные сроки

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, советом

Купил смартфон в интернет-магазине, в период гарантийного срока он проработал 2 дня, выключился (никак и ни на что больше не реагировал)
привез товар в СЦ сказали, что нужно сдать на диагностику до 3х дней, при этом сразу же был вопрос задан о возврате, на что мне сказали после осмотра. Дали талон диагностики(діагностичне дослідження), подписал, оказалось, что там написаны мелким шрифтом условия по сроку ремонта, что срок может доходит до 60 дней. (хотя по закону более 14 дней уже можно требовать возврат или замену)

после нескольких дней позвонили и сказали что товар уехал к производителя на гарантийное обслуживание

Скажите, могу ли я рассчитывать в данном случае на возврат средств?
Как разумнее поступить?
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 31.12.2019, 09:53
Л.П. Л.П. вне форума
Banned
 
Регистрация: 25.10.2019
Сообщений: 305
По умолчанию

Добрый день! Согласно пункту 1 абзацу 2 части 1 статьи 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право требовать от продавца или производителя расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В Вашем случае как раз имели место недостатки, возникшие по вине производителя (раз смартфон только два дня нормально проработал и выключился). Поэтому Вы имеете право отказаться от этого товара вообще, и требовать возврата уплаченных за него денег.
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 19.02.2020, 20:50
Л.П. Л.П. вне форума
Banned
 
Регистрация: 25.10.2019
Сообщений: 305
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oygen86 Посмотреть сообщение
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, советом

Купил смартфон в интернет-магазине, в период гарантийного срока он проработал 2 дня, выключился (никак и ни на что больше не реагировал)
привез товар в СЦ сказали, что нужно сдать на диагностику до 3х дней, при этом сразу же был вопрос задан о возврате, на что мне сказали после осмотра. Дали талон диагностики(діагностичне дослідження), подписал, оказалось, что там написаны мелким шрифтом условия по сроку ремонта, что срок может доходит до 60 дней. (хотя по закону более 14 дней уже можно требовать возврат или замену)

после нескольких дней позвонили и сказали что товар уехал к производителя на гарантийное обслуживание

Скажите, могу ли я рассчитывать в данном случае на возврат средств?
Как разумнее поступить?
Добрый день! Согласно пункту 1 абзацу 2 части 1 статьи 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право требовать от продавца или производителя расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В Вашем случае как раз имели место недостатки, возникшие по вине производителя (раз смартфон только два дня нормально проработал и выключился). Поэтому Вы имеете право отказаться от этого товара вообще, и требовать возврата уплаченных за него денег.
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:32. Часовой пояс GMT +2.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot