А как защититься продавцу ОТ потребителя?
Все говорят о защите прав потребителей. А у продавцов, как оказалось, нет никаких прав.
Говорю о наболевшем. К нам (в интернет-магазин) обратился покупатель, который получил от нас товар надлежащего качества (проверенный на производстве и перед отправкой), повредил его и теперь с истериками, криками и угрозами качает права, обвиняя нас в предоставлении не качественного товара.
Как быть нам в данной ситуации? Какими законами оперировать, чтобы защититься от таких моральных уродов (извините, по другому этого человека не назовешь)?
|