#1
|
|||
|
|||
некачественный планшет
Добрый день!
Прошу Вашего совета. Приобрел планшет в "Розетке". на 4-й день он вышел из строя. Сразу обменять не удалось (небольшая потертость). Приняли в сервисный отдел магазина. Выдали акт приема на сервисное обслуживание. В акте четко прописано, что товар не имеют права держать у себя более 28 дней, состоящие из 14-ти дней экспертизы и 14-ти дней собственно ремонта. Прошло уже 36 дней. Звоню, говорят что сервисный центр ожидает деталь для ремонта. Имею ли я право требовать возврата денег? Как понимаю, товар подпадает под категорию "важные недостатки". По срокам ремонта конкретного ответа дать не могут, ссылаясь на сервисный центр и его логистику по доставке запчастей. Заранее благодарю за ответ! Александр |
#2
|
|||
|
|||
Добрый вечер! Да, конечно, данная проблема подпадает под понятие "существенные недостатки", и конечно, в этой ситуации Вы имеете право безо всякого ремонта требовать возврата денег, что подтверждается следующей нормой: "В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; 2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар" (часть 1 статьи 8 Закона Украины "О защите прав потребителей"). |