Правовой Форум Украины

Вернуться   Правовой Форум Украины > Правовой Форум > Права потребителей > Дистанционная торговля




Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 20.08.2017, 11:51
Александр 70 Александр 70 вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 20.08.2017
Сообщений: 2
По умолчанию интернет торговля

Через сайт приобрел павербанк отгруженный через "Новую Почту" и столкнулся с целым рядом вопросов:
1 Инструкция только на китайском языке
2 На сайте указана цена 199 грн, в товарном чеке 200 грн
3 На сайте указано, что официальная гарантия 365 дней, документа подтверждающего гарантийные обязательства в бандероли не оказалось
4 В отделении "Новой почты" убедился, что приехал заказанный типоразмер павербанка, но не заметил, что кусочек упаковочного бокса прозрачный отломан.
5 На следующий день после получения бандероли постарался найти в интернете инструкцию и захотел опробировать устройство. Согласно инструкции из интернета устройство работало неправильно.
6 С трудом отыскал на товарном чеке телефон продавца, т.к. оттиск печати был совсем слабый и получил следующий комментарий по поводу работоспособности товара.
все изделия перед отправкой тестируются и для принятия решения я должен отправить им изделие по "Новой почте" на их курьера, он передаст его в сервисный центр и потом будет приниматься решение о его обмене или???
и при этом мне было поставлено на вид, что при получении товара на "Новой Почте" я должен был убедиться в его работоспособности, т.е. не только вскрыть, но и включить в сеть, хотя зарядное устройство в комплект поставки не входит!!!
и что самое интересное, что продавец находится в Киеве как и я, но от него я получил товар по "Новой почте" и предлагается на проверку так же отправлять "Новой почтой".
Так вот по изложенной ситуации у меня конкретные вопросы:
Должна ли с товаром быть инструкция на державний мови, должен ли покупатель проверять работоспособность товара у перевозчика, должен ли покупатель отправлять товар на диагностику или просто должен обменять у продавца на работоспособный?
и чем можно объяснить нежелание продавца контактировать непосредственно с покупателем, а только через посредника своего курьера и "Новую почту".
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 21.08.2017, 22:09
Juliaadvocat Juliaadvocat вне форума
Senior Member
 
Регистрация: 09.03.2017
Сообщений: 180
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр 70 Посмотреть сообщение
Через сайт приобрел павербанк отгруженный через "Новую Почту" и столкнулся с целым рядом вопросов:
1 Инструкция только на китайском языке
2 На сайте указана цена 199 грн, в товарном чеке 200 грн
3 На сайте указано, что официальная гарантия 365 дней, документа подтверждающего гарантийные обязательства в бандероли не оказалось
4 В отделении "Новой почты" убедился, что приехал заказанный типоразмер павербанка, но не заметил, что кусочек упаковочного бокса прозрачный отломан.
5 На следующий день после получения бандероли постарался найти в интернете инструкцию и захотел опробировать устройство. Согласно инструкции из интернета устройство работало неправильно.
6 С трудом отыскал на товарном чеке телефон продавца, т.к. оттиск печати был совсем слабый и получил следующий комментарий по поводу работоспособности товара.
все изделия перед отправкой тестируются и для принятия решения я должен отправить им изделие по "Новой почте" на их курьера, он передаст его в сервисный центр и потом будет приниматься решение о его обмене или???
и при этом мне было поставлено на вид, что при получении товара на "Новой Почте" я должен был убедиться в его работоспособности, т.е. не только вскрыть, но и включить в сеть, хотя зарядное устройство в комплект поставки не входит!!!
и что самое интересное, что продавец находится в Киеве как и я, но от него я получил товар по "Новой почте" и предлагается на проверку так же отправлять "Новой почтой".
Так вот по изложенной ситуации у меня конкретные вопросы:
Должна ли с товаром быть инструкция на державний мови, должен ли покупатель проверять работоспособность товара у перевозчика, должен ли покупатель отправлять товар на диагностику или просто должен обменять у продавца на работоспособный?
и чем можно объяснить нежелание продавца контактировать непосредственно с покупателем, а только через посредника своего курьера и "Новую почту".
Добрый вечер! Вы имеете право контактировать и забирать продукцию непосредственно у представителей этой фирмы. Так же проверять товар на почте - это не согласие получить товар в таком виде по умолчанию и за вами сохраняется право на возврат товара ненадлежащего качества.
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 22.08.2017, 20:27
odleg odleg вне форума
Administrator
 
Регистрация: 04.04.2011
Сообщений: 465
По умолчанию Права потребителя при дистанционной торговле

Цитата:
Сообщение от Александр 70 Посмотреть сообщение
Через сайт приобрел павербанк отгруженный через "Новую Почту" и столкнулся с целым рядом вопросов:
1 Инструкция только на китайском языке
2 На сайте указана цена 199 грн, в товарном чеке 200 грн
3 На сайте указано, что официальная гарантия 365 дней, документа подтверждающего гарантийные обязательства в бандероли не оказалось
4 В отделении "Новой почты" убедился, что приехал заказанный типоразмер павербанка, но не заметил, что кусочек упаковочного бокса прозрачный отломан.
5 На следующий день после получения бандероли постарался найти в интернете инструкцию и захотел опробировать устройство. Согласно инструкции из интернета устройство работало неправильно.
6 С трудом отыскал на товарном чеке телефон продавца, т.к. оттиск печати был совсем слабый и получил следующий комментарий по поводу работоспособности товара.
все изделия перед отправкой тестируются и для принятия решения я должен отправить им изделие по "Новой почте" на их курьера, он передаст его в сервисный центр и потом будет приниматься решение о его обмене или???
и при этом мне было поставлено на вид, что при получении товара на "Новой Почте" я должен был убедиться в его работоспособности, т.е. не только вскрыть, но и включить в сеть, хотя зарядное устройство в комплект поставки не входит!!!
и что самое интересное, что продавец находится в Киеве как и я, но от него я получил товар по "Новой почте" и предлагается на проверку так же отправлять "Новой почтой".
Так вот по изложенной ситуации у меня конкретные вопросы:
Должна ли с товаром быть инструкция на державний мови, должен ли покупатель проверять работоспособность товара у перевозчика, должен ли покупатель отправлять товар на диагностику или просто должен обменять у продавца на работоспособный?
и чем можно объяснить нежелание продавца контактировать непосредственно с покупателем, а только через посредника своего курьера и "Новую почту".
Несмотря на то, что торговля была дистанционно все равно за Вами закрепляются права потребителя, а именно - "Статья 13. Право потребителя в случае заключения договора на расстоянии".
Какие именно права - прочитайте тут: http://pravoved.in.ua/section-law/12...4-glava02.html
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:38. Часовой пояс GMT +2.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot