Эпицентр-Харьков

[Olga_Anokhina]

14.06.2016 года я купила механическую газонокосилку AL-KO (не бензинную и не электрическую). Она не косит тонкую и мягкую газонную траву (высота ~15 см, что соответствует инструкции), а просто приглаживает ее к земле.
20.06.2016 года я обратилась в "Эпицентр" по поводу возврата товара (ведь я могу в течении 14 дней вернуть товар).
Мне отказали в выплате денег за товар и послали в сервисный центр для оценки состояния газонокосилки !
Правильно ли они поступили, не оформив мне возврат, или просто тянут время, чтобы истекли 14 дней ?

[Olga_Anokhina]

В сервисном центре мне дали заключение о том, что моя газонокосилка в рабочем состоянии, но со следами эксплуатации !!! А как иначе я могла ее опробовать !!! Когда я ее покупала, то в магазине мне отказались показать на пробном газоне ее работу, и продавец-консультант сказал: "Не волнуйтесь, попробуете, как она косит и если вас что-то не устроит, то в 14-дневный срок оформите возврат". С заключением сервисного центра я пришла в магазин (в 14-дневный срок я уложилась) и мне дали письменный отказ по причине того, что я уже попользовалась газонокосилкой, а возврату подлежит только новый товар !!! Есть ли способ вернуть мои деньги ?