#1
|
|||
|
|||
Возврат денег за приобретенные наушники
Здравствуйте! Мой сын 15-ти лет 27.10.14 самостоятельно, без ведома родителей,приобрел наушники за 1635 грн в ВТЦ "Среднефонтанский" маг "Музыка & видео". Кассир в чеке указал ошибочно дату 28.10.14.
На следующий день, 28 октября, сыну было велено не использовать и вернуть товар в магазин. Продавец сказал: деньги вернуть не могут, могут обменять на подобный товар или вернуть только закупочную стоимость товара, а это 1135 грн!!!...аргументировал это тем, что: 1) целостность коробки нарушена ( хотя повреждений коробка не имеет и есть все книжечки-инструкции, прилагающиеся к наушникам... Нет титульного листа, который при распечатывание коробки сын потерял. А это уже считается, как сказал продавец, б/у товар.) 2) товар эксплуатировался (куплен 27-го, а вернули 28-го) На мой вопрос (продавец мне звонил на мобильный), почему данные товары не вскрываются и не проверяются в магазине, продавец ответил, что они просто не проверяют такие наушники и всё.... Сына попросили оформить претензию и указать, что товар был в употреблении и целостность коробки повреждена. Мы, родители, об этом не знали!!! Ответом на претензию было (дословно): Возврат товара не может быть произведен так как не соблюдены условия возврата, определенные статьей #9 закона "о защите прав потребителей". То есть кондиционный товар был в употреблении, потребителем нарушена упаковка аксессуара и его товарный вид. Скажите, можно ли вернуть деньги за не использованный фактически товар, в упаковочной коробке которого не достает одного! листочка? Имеет ли право несовершеннолетний ребенок заполнять претензию и считается ли такая претензия, в случае заполнения, правомерной? Должен ли продавец проверять товар (наушники) в магазине? Считается ли товар б/у, если наушники в полном комплекте, коробка цела,инструкции по эксплуатации и описанию на месте,а не достает одного из титульных листов? Буду очень благодарна за любой ответ. Помогите, пожалуйста, разобраться и вернуть деньги!!! |