#1
|
|||
|
|||
Возврат товара не надлежащего качества после 14 дней
Добрый день! Купил смартфон в интернет магазине, забирал непосредственно на их складе. Через месяц на экране появились полосы. Обратился в магазин, там отправили в сервис. Сдал телефон в сервис на определение виновного в поломке. Через семь дней в телефонном режиме узнал, что поломка произошла по вине производиителя, моей вины в этом нет, они отремонтируют по гарантии. Срок ремонта не говорят, т.к в наличии данного экране нет, когда вышлет производитель запчасть не известно может месяц может два или больше. Меня данный срок не устраивает, я им сказал, что если они не починят в течении 14 дней, то магазин обязан поменять товар на новый либо вернуть деньги и если они будут ремонтировать без моего согласия более 14 дней я выставлю им пеню в размере 1% от стоимости за каждый день. В сервисе сказали, что я не прав, что путаю законы и мои заявления будут правомерны в случае повторного обращения по аналогичной поломке (т.е. если после ремонта у меня опять появятся полоски). Вопрос: Кто прав? Имею ли я право требовать с магазину замену товара на новый либо возврат денег если сервис не починит за 14 дней. Какой я должен взять в документ в сервисе для этого. И что написать в заявлении в обращение к магазину. Вопрос очень важный так как 14 дней истекает в понедельник 27.02.2012 прошу помощи! Заранее благодарен за ответ! О дальнейших события буду писать.
|
#2
|
|||
|
|||
Вам необходимо получить отметку в сервисной книжке о дате передачи в ремонт Вашего смартфона. Написать заявление в сервисный центр и магазин о замене товара на аналогичный, с получением отметки от них о получении.
Если все равно не захотят менять обратиться в общество по защите прав потребителей
__________________
pravoved.in.ua |
#3
|
|||
|
|||
Большое спасибо. Текст заявления писать в произвольной форме или есть стандарт\образец?
|
#4
|
|||
|
|||
В произвольной форме
__________________
pravoved.in.ua |
#5
|
|||
|
|||
подскажите пожалуста, я купил телевизор в интернет-магазине. в первый же день эксплуатации перестал работать пульт от телевизора. подскажите могу ли я требовать поменять телевизор на новый в магазине или я должен обращаться в гарантийный ремонт?
|
#6
|
|||
|
|||
Я ответил в созданной Вами теме
__________________
pravoved.in.ua |
#7
|
|||
|
|||
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,купила в интернет магазине (в другом городе)планшет,он оказался с браком,отправила на обмен плюс доплата на более дорогую модель,морочил голову продавец неделю,и прислал назад тот же самый бракованый,а не новый,теперь хочу вернуть деньги,но он игнорирует телефонные звонки,связь с магазином только через его номер,что делать не знаю,хочу обратиться в отдел по защите прав,но я живу в Мелитополе,а магазин в Полтаве,есть чек об оплате товара,дикларация с почты,коробка и тд.Помогите.
|
#8
|
|||
|
|||
Отправте сразу два запроса - в Вашем городе и в Полтаве. Отправте по почте с уведомлением и пускай все занимаются, больше толка будет.
__________________
pravoved.in.ua |
#9
|
|||
|
|||
Здравствуйте,подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации. Я купила ботинки в Харькове весной на рынке "Барабашова" но сама живу в Луганске.Продавщица заверила меня что обувь кожаная, но приехав домой оказалось что ботинки не кожаные и можно было их купить в 2 раза дешевле. Когда я примеряла ботинки на рынке, они были мне впору, а примерив их дома,оказались малы.Т.о. ботинки оказались непригодны к использованию. В середине октября я еду в командировку в Харьков, имею ли я право вернуть ботинки, поскольку меня обманули?
|
#10
|
|||
|
|||
Тяжело доказать, что Вас обманули, т.к. Вы ведь видели, что покупали. Однако, если ботинки не разу не носились и не была нарушена их товарная упаковка, Вы можете обратиться к продавцу с изложением своих требований. Все будет зависить от порядочности продавца.
__________________
pravoved.in.ua |