#1
|
|||
|
|||
Купил стиральную машинку , на свою голову.
Купил стиральную машинку, в торговой сети , приобрёл дополнительную гарантию , но от платной установки отказался.При подключении и проверке , выяснилось , что машинка течёт. В магазине сказали что без следов эксплуатации товар вернуть можно , так как подключали самостоятельно и следы соответственно есть, возможен только ремонт по их гарантии и что нужно было приобретать их установку.Получается покупая технику , купили кота в мешке, ведь как можно проверить работает ли машинка не подключив её к воде ?Но мои доводы их не очень интересовали. Скажите , а что по этому поводу говорит закон, и возможно ли всё таки заменить или сдать стиральную машину, ведь мы так ни разу и не постирали , только пустую без вещей включали ????
|
#2
|
|||
|
|||
Сотрудники магазина не правы, т.к. согласно ЗУ " О защите прав потребителе" Вам продали товар не соответствующего качества, в результате чего магазин обязан направить Вас в сервисный центр или заменить товар, по вашему выбору, также в данном случае не имеет значения повреждение или как вы это называете "следы установки", если они не повлекли за собой эту поломку.
__________________
pravoved.in.ua |
#3
|
|||
|
|||
Дело в том , что я приобрёл гарантию магазина ,по которой ,именно магазин отвечает за товар и обязан заменить товар только через 21 день , в случае если не смогут отремонтировать. А для замены , по их словам , требуется заключение о том , что неисправность возникла не из-за неправильной установки , я думал , что такое заключение должен выдавать сервисный центр , обратился туда, но они таких справок не дают.Нет заключения - нет обмена, замкнутый круг.
|
#4
|
|||
|
|||
Если магазин не согласен с Вами и считает, что поломка произошла по Вашей вине, пускай назначают экспертизу!
Вы можете сами обратится в экспертную организацию, чтобы доказать что поломка произошла не по Вашей вине, а потом, в случае если экспертиза это подтвердит, потребовать от магазина возмещение затрат понесенных на экспертизу.
__________________
pravoved.in.ua |
#5
|
|||
|
|||
Вся заморочка в том, что магазин не отрицает того, что поломка может быть заводской и предлагают мне общаться или с сервисным центром или с ними для ремонта машинки. И в экспертизе не отказывает магазин... Говорят, что если поломка все-таки заводская, то по закону я получу бесплатный ремонт, т.е. гарантийное обслуживание
|
#6
|
|||
|
|||
А Вас интересует только замена?!
__________________
pravoved.in.ua |
#7
|
|||
|
|||
Конечно , хотелось бы пользоваться изначально качественной машинкой , а не ремонтированным товаром . Если она сразу такая , то вероятно ремонтировать придётся ёщё не раз.А стиральная машинка нужна. Чувствую себя правым , но незащищённым! Возможно есть какие-то шансы ?
|
#8
|
|||
|
|||
По закону Вашу правоту доказать возможно... Если магазин не хочет менять купленную стиральную машину на другую, Вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей.
__________________
pravoved.in.ua |