Правовой Форум Украины

Вернуться   Правовой Форум Украины > Правовой Форум > Права потребителей > Гарантия, обмен, возврат товара

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 14.01.2012, 22:19
DED DED вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 7
Angry Купил стиральную машинку , на свою голову.

Купил стиральную машинку, в торговой сети , приобрёл дополнительную гарантию , но от платной установки отказался.При подключении и проверке , выяснилось , что машинка течёт. В магазине сказали что без следов эксплуатации товар вернуть можно , так как подключали самостоятельно и следы соответственно есть, возможен только ремонт по их гарантии и что нужно было приобретать их установку.Получается покупая технику , купили кота в мешке, ведь как можно проверить работает ли машинка не подключив её к воде ?Но мои доводы их не очень интересовали. Скажите , а что по этому поводу говорит закон, и возможно ли всё таки заменить или сдать стиральную машину, ведь мы так ни разу и не постирали , только пустую без вещей включали ????
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 16.01.2012, 10:53
Saladin Saladin вне форума
Moderator
 
Регистрация: 21.10.2011
Адрес: Одесса
Сообщений: 795
По умолчанию

Сотрудники магазина не правы, т.к. согласно ЗУ " О защите прав потребителе" Вам продали товар не соответствующего качества, в результате чего магазин обязан направить Вас в сервисный центр или заменить товар, по вашему выбору, также в данном случае не имеет значения повреждение или как вы это называете "следы установки", если они не повлекли за собой эту поломку.
__________________
pravoved.in.ua
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 17.01.2012, 09:05
DED DED вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 7
По умолчанию

Дело в том , что я приобрёл гарантию магазина ,по которой ,именно магазин отвечает за товар и обязан заменить товар только через 21 день , в случае если не смогут отремонтировать. А для замены , по их словам , требуется заключение о том , что неисправность возникла не из-за неправильной установки , я думал , что такое заключение должен выдавать сервисный центр , обратился туда, но они таких справок не дают.Нет заключения - нет обмена, замкнутый круг.
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 17.01.2012, 11:44
Saladin Saladin вне форума
Moderator
 
Регистрация: 21.10.2011
Адрес: Одесса
Сообщений: 795
По умолчанию

Если магазин не согласен с Вами и считает, что поломка произошла по Вашей вине, пускай назначают экспертизу!
Вы можете сами обратится в экспертную организацию, чтобы доказать что поломка произошла не по Вашей вине, а потом, в случае если экспертиза это подтвердит, потребовать от магазина возмещение затрат понесенных на экспертизу.
__________________
pravoved.in.ua
Ответить с цитированием
  #5  
Старый 18.01.2012, 13:44
DED DED вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 7
По умолчанию

Вся заморочка в том, что магазин не отрицает того, что поломка может быть заводской и предлагают мне общаться или с сервисным центром или с ними для ремонта машинки. И в экспертизе не отказывает магазин... Говорят, что если поломка все-таки заводская, то по закону я получу бесплатный ремонт, т.е. гарантийное обслуживание
Ответить с цитированием
  #6  
Старый 18.01.2012, 13:59
Saladin Saladin вне форума
Moderator
 
Регистрация: 21.10.2011
Адрес: Одесса
Сообщений: 795
По умолчанию

А Вас интересует только замена?!
__________________
pravoved.in.ua
Ответить с цитированием
  #7  
Старый 19.01.2012, 08:45
DED DED вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 7
По умолчанию

Конечно , хотелось бы пользоваться изначально качественной машинкой , а не ремонтированным товаром . Если она сразу такая , то вероятно ремонтировать придётся ёщё не раз.А стиральная машинка нужна. Чувствую себя правым , но незащищённым! Возможно есть какие-то шансы ?
Ответить с цитированием
  #8  
Старый 19.01.2012, 10:23
Saladin Saladin вне форума
Moderator
 
Регистрация: 21.10.2011
Адрес: Одесса
Сообщений: 795
По умолчанию

По закону Вашу правоту доказать возможно... Если магазин не хочет менять купленную стиральную машину на другую, Вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей.
__________________
pravoved.in.ua
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:28. Часовой пояс GMT +2.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot