Правовой Форум Украины

Вернуться   Правовой Форум Украины > Правовой Форум > Права потребителей > Гарантия, обмен, возврат товара > Интернет-магазином "Розетка"

Интернет-магазином "Розетка" www.rozetka.com.ua

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 29.01.2016, 13:27
BILko BILko вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 29.01.2016
Сообщений: 1
По умолчанию Проблема с обменом товара по гарантии

Добрый день! У меня сгорела видеокарта купленная в розетке (когда доллар был по 12) с линейки Nvidia GT 630 2GB ОЗУ. Её забрали в сервисный центр и сказали что ремонту не подлежит а обменять предлагали на намного худшую модель если без доплаты (даже не ступенькой ниже). А на аналогичную (другой модели так как той по их словам уже нет) требуют доплату (хоть вначале один работник предлагал аналогичную но следующие два пошли в отказ и сказали что обязан доплатить а сейчас уже вообще не перезванивают а как звоню я, то говорят что узнают и перезвонят, но молчок на протяжении двух месяцев). Есть ли у меня варианты? Так как возврат денег мне не нужен (даже худшую модель которая стоила 430 грн на тот момент а сейчас 1500 они не предлагают в качестве обмена). Как я понимаю то по закону должны дать аналог но что считать аналогом? Такие же технические параметры?
Заранее благодарен за Вашу помощь!
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 15.02.2016, 15:14
odleg odleg вне форума
Administrator
 
Регистрация: 04.04.2011
Сообщений: 568
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BILko Посмотреть сообщение
Добрый день! У меня сгорела видеокарта купленная в розетке (когда доллар был по 12) с линейки Nvidia GT 630 2GB ОЗУ. Её забрали в сервисный центр и сказали что ремонту не подлежит а обменять предлагали на намного худшую модель если без доплаты (даже не ступенькой ниже). А на аналогичную (другой модели так как той по их словам уже нет) требуют доплату (хоть вначале один работник предлагал аналогичную но следующие два пошли в отказ и сказали что обязан доплатить а сейчас уже вообще не перезванивают а как звоню я, то говорят что узнают и перезвонят, но молчок на протяжении двух месяцев). Есть ли у меня варианты? Так как возврат денег мне не нужен (даже худшую модель которая стоила 430 грн на тот момент а сейчас 1500 они не предлагают в качестве обмена). Как я понимаю то по закону должны дать аналог но что считать аналогом? Такие же технические параметры?
Заранее благодарен за Вашу помощь!

Пишите письменную претензию с требованием произвести замену на аналогичную.
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:43. Часовой пояс GMT +2.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot