Услуги "Новой Почты"
Доброго времени суток! Помогите разобраться в ситуации.
Я, как частное лицо отправила посылку по Украине через "Новую Почту" (отправляла косметику). При отправке товар "застраховала" и попросила приклеить на коробку стикер "хрупкое". При получении посылки на другом конце Украины, получатель обнаружил, что из 12 банок продукции 4 шт -разбитых. Посылка вскрывалась при сотрудниках "Новой Почты". В месте получения составили акт. Я потребовала возмещения ущерба. В Киеве, при обращении в пункт отправки меня переадресовали на юридический отдел, который отказал в возмещении убытка, даже частичного. Обосновали тем, что внешняя тара не повреждена, а в конце разговора "намекнули" открытым текстом, что я уже вложила битый товар.
Как поступить в данной ситуации? Куда обращаться, чтобы я все-таки получила компенсацию?
|