|
#1
|
|||
|
|||
Помогите вернуть деньги за товар!!! Интернет-магазин Домотехника
Купила елку в интернет-магазине.
Оплата была частично через приват(можно получить выписку о переводе средств) - 3000грн. и остальное наложенным через Новую почту - 1400грн+доставка. документы с почты есть. В личном кабинете заказ зарегистрирован. Перед покупкой интересовалась можно ли вернуть в течении 14дн и соответствует ли товар фотографиям. В итоге получила СОВЕРШЕННО ДРУГУЮ елку! Возврат делать отказываются! Помогите, что делать? 14дн. с момента получения товара еще не прошли. Последний раз редактировалось Lollita; 27.11.2017 в 20:00. |
#2
|
|||
|
|||
Цитата:
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. {Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010} Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України. 2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару. 3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. Тому ви можете повернути товар з вимогою замінити на відповідний фото чи розірвати договір і повернути гроші. |