Правовой Форум Украины

Вернуться   Правовой Форум Украины > Правовой Форум > Права потребителей > Гарантия, обмен, возврат товара > Интернет-магазином "Розетка"

Интернет-магазином "Розетка" www.rozetka.com.ua

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 05.12.2016, 21:40
panterka panterka вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 05.12.2016
Сообщений: 1
Question Товар надлежащего качества, после использования обнаружилось что не отвечает заявленному описанию

Получилась интересная оказия.
Приобрели кофеварку. В описании, в чеке, в гарантийном талоне заявлено магазином, что она Тип Эспрессо.
Украинской и Русской инструкции в комплектации не предоставили!

Мы разобрались с английской инструкцией, запустили в эксплуатацию.
По процессу и результату, поняли что это совсем не Тип Эспрессо(Компрессионная), а Тип Капельная(Фильтрационная). Что хуже и должно быть дешевле.

Получается что заявленным описанием на сайте нас ввели в заблуждение!
Машину привела в идеальное состояние, но вычистить кофемолку, к сожалению, не реально - там остатки помола и убрать можно только раскрутив винты, а это нарушит пломбы. Товар стал считаться использованным.

Заявку с описанием причины на возврат денег - отправила им на почту.
На коробке только сейчас нашла надпись Filtraze – это подтверждает что она Фильтрационного типа.

Они мне объясняют: им дал такую информацию производитель что она Эспрессо, если он признает свою вину, то они примут у меня ее на возврат.

осталось еще пару дней до истечения 14 дней со дня покупки товара.

Подскажите, пожалуйста, должно ли меня волновать отношения продавца с производителем, если я покупала товар у продавца, который не разобрался с техническим описанием продаваемого товара и дал заведомо ложную информацию в описании?

Если завтра они не признают свою вину, будут гнуть линию что товар был в использовании и мне откажут в возврате денег.
Закон по защите прав потребителя в данной ситуации на моей стороне?

Последний раз редактировалось panterka; 05.12.2016 в 21:44.
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 30.03.2020, 22:26
Л.П. Л.П. вне форума
Banned
 
Регистрация: 25.10.2019
Сообщений: 305
По умолчанию

Добрый вечер! Часть 7 статьи 15 Закона Украины "О защите прав потребителей" устанавливает, что в случае, если предоставление недоступной, недостоверной, неполной или несвоевременной информации о продукции и об изготовителе (исполнителе, продавце) повлекло приобретение продукции, не обладающего необходимыми потребителю свойствами, - потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков. Таким образом, Вас не должны волновать взаимоотношения продавца и производителя. Закон в данной ситуации на Вашей стороне, и Вы имеете абсолютно законное право требовать возврата товара и возмещения убытков.
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:38. Часовой пояс GMT +2.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot