Правовой Форум Украины

Вернуться   Правовой Форум Украины > Правовой Форум > Права потребителей > Сфера услуг

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 07.06.2017, 20:03
Nazar Nazar вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 07.06.2017
Сообщений: 1
Exclamation Ремонт телефона в сервисе "АЙ-ЯЙ-ЯЙ"

Здравствуйте! Сегодня случилось со мной не приятная ситуация! Вчера сдал телефон на ремонт ( разбитое стекло ) в сервис "АЙ-ЯЙ-ЯЙ"! Перед тем как поменять стекло меня предупредили что при замене стекла может повредиться матрица!
Сегодня я пришел его забирать! У них в помещение плохое освещение и просмотрев телефон, я не заметил одну деталь, выйдя на улицу я увидел что стекло которое мне поставили бракованное, такое чувства что его сняли с такой же модели телефона и немного счесали один угол!
Я вернулся и спросил что это такое, на что они ответили "подождите 5 мин", прошло 5 минут и они мне говорят " да, стекло бракованное! мы вам можем предложить скидку 100 грн ( заплатил я 700 грн ) или заменим на новое стекло!" Я сказал им что бы они заменили мне на нормально стекло! Прошло несколько часов и они мне позвонили и сказали "Когда мы снимали стекло, матрица повредилась и ремонт будет стоит 2300 грн"! А ведь если бы первый раз поставили нормально стекло, то матрица была бы целая!
Я сказал что перезвоню им и созвонился с страшим братом на что он сказал " Бери квитанцию и поехали в сервис"!
До того как мы приехали к ним, моя мама говорила с ними по телефону и они ей предложили сделать все по минимальной цене 1300 грн. Мама им сказала " Я рада за человека который будет платить эти 1300 грн " На что ей ответили " Вы хотите что бы я заплатил за вас? Нет, я этого делать не буду! Я хоть и виноват, но до последнего буду стоят на том что это виноват ваш сын который разбил телефон"
Когда мы приехали он нам говорил то же самое, что не будет платить вместо нас и что он меня предупреждал что может повредиться матрица!
Мы попросили номер начальства, но так его и не получили, он сказал то не имеет права его давать и сказал что бы мы записали ему свой номер, тип он начальству передаст! Он сказал что это может быть день, два, неделя!

Телефон и деньги (700 грн ) мы оставили у него! Будем ждать звонка от начальства!

Посоветуйте что нам лучше делать! Пожалуйста! Спасибо за внимание!
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 08.06.2017, 13:41
Juliaadvocat Juliaadvocat вне форума
Senior Member
 
Регистрация: 09.03.2017
Сообщений: 178
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nazar Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Сегодня случилось со мной не приятная ситуация! Вчера сдал телефон на ремонт ( разбитое стекло ) в сервис "АЙ-ЯЙ-ЯЙ"! Перед тем как поменять стекло меня предупредили что при замене стекла может повредиться матрица!
Сегодня я пришел его забирать! У них в помещение плохое освещение и просмотрев телефон, я не заметил одну деталь, выйдя на улицу я увидел что стекло которое мне поставили бракованное, такое чувства что его сняли с такой же модели телефона и немного счесали один угол!
Я вернулся и спросил что это такое, на что они ответили "подождите 5 мин", прошло 5 минут и они мне говорят " да, стекло бракованное! мы вам можем предложить скидку 100 грн ( заплатил я 700 грн ) или заменим на новое стекло!" Я сказал им что бы они заменили мне на нормально стекло! Прошло несколько часов и они мне позвонили и сказали "Когда мы снимали стекло, матрица повредилась и ремонт будет стоит 2300 грн"! А ведь если бы первый раз поставили нормально стекло, то матрица была бы целая!
Я сказал что перезвоню им и созвонился с страшим братом на что он сказал " Бери квитанцию и поехали в сервис"!
До того как мы приехали к ним, моя мама говорила с ними по телефону и они ей предложили сделать все по минимальной цене 1300 грн. Мама им сказала " Я рада за человека который будет платить эти 1300 грн " На что ей ответили " Вы хотите что бы я заплатил за вас? Нет, я этого делать не буду! Я хоть и виноват, но до последнего буду стоят на том что это виноват ваш сын который разбил телефон"
Когда мы приехали он нам говорил то же самое, что не будет платить вместо нас и что он меня предупреждал что может повредиться матрица!
Мы попросили номер начальства, но так его и не получили, он сказал то не имеет права его давать и сказал что бы мы записали ему свой номер, тип он начальству передаст! Он сказал что это может быть день, два, неделя!

Телефон и деньги (700 грн ) мы оставили у него! Будем ждать звонка от начальства!

Посоветуйте что нам лучше делать! Пожалуйста! Спасибо за внимание! )
Вы писали заявление на имя начальника данного сервиса? Если нет, то необходимо составить письмо на директора сервисного центра с уточненными данными по поводу ремонта стекла, указать в каком виде была оказана услуга и вы ее считаете некачественной (и не полной), так же у вас есть факты свидетельствующие об умышленной порчи вашей вещи из-за некомпетентности мастеров. С просьбой согласно ЗУ "Об обращении граждан" дать полный и достоверный ответ по данной ситуации или вы будете обращаться в суд за восстановлением нарушенных прав потребителя. Письмо можно передать курьером с талоном о вручении или заказным письмом с описью вложенного, или директору с пометкой номера входящей документации на вашем образце письма.
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:31. Часовой пояс GMT +2.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot