Правовой Форум Украины

Вернуться   Правовой Форум Украины > Правовой Форум > Права потребителей

Права потребителей В этом разделе мы обсуждаем права потребителей. Потребителем, права которого защищаются на основании Закона Украины "О защите прав потребителей", является только гражданин (физическое лицо), который приобретает, заказывает, использует или имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых нужд. Закон регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией и гражданином-предпринимателем, которые изготавливают или продают товары, выполняют работы или предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства.




Результаты опроса: Смогу вернуть деньги))?
Да 0 0%
Возмож 1 100.00%
Нет 0 0%
Не знаю 0 0%
Голосовавшие: 1. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 21.04.2017, 13:32
ЮлияМ ЮлияМ вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 21.04.2017
Сообщений: 3
По умолчанию Интернет покупки

Помогите советом!
На сайте olx девушка предлагает изготовление деревянных рамочек на заказ. Они мне понравились и я заказала, по предоплате)). Я нахожусь в Киеве, а рамочки производят в Ужгороде. И вот счастье они прибыли. Но ... Все рамочки не соответствуют размерам (меньше на 1-1,5 см). Рамочки мне под вышивку (1 бисер=1мм) и это ужас. Переписка в вайбере и ноль результата. То фабрика не делает возврат, то денег нет, то компенсирую 100грн.. стоимость заказа 568грн. + 108 грн. доставка. Подскажите, что делать и как быть?
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 22.04.2017, 18:07
Juliaadvocat Juliaadvocat вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 09.03.2017
Сообщений: 29
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЮлияМ Посмотреть сообщение
Помогите советом!
На сайте olx девушка предлагает изготовление деревянных рамочек на заказ. Они мне понравились и я заказала, по предоплате)). Я нахожусь в Киеве, а рамочки производят в Ужгороде. И вот счастье они прибыли. Но ... Все рамочки не соответствуют размерам (меньше на 1-1,5 см). Рамочки мне под вышивку (1 бисер=1мм) и это ужас. Переписка в вайбере и ноль результата. То фабрика не делает возврат, то денег нет, то компенсирую 100грн.. стоимость заказа 568грн. + 108 грн. доставка. Подскажите, что делать и как быть?
Добрый день, если размер, указанный при покупке не соответствует товару, который вы получили - вы имеете право вернуть товар, как не надлежащий, согласно закону про защиту прав потребителей. Даже товар надлежащего качества можно вернуть в течении 14 дней, без объяснения причин. Иначе это является обманом покупателя (не соответствие размера тому подтверждение) или продажей заведомо несоответствующего заказу товара.
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 22.04.2017, 18:14
ЮлияМ ЮлияМ вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 21.04.2017
Сообщений: 3
По умолчанию

Спасибо. Может подскажете, куда обратиться, так как продавец отказывается принять обратно. А мне из Киева ехать в Ужгород не очень-то хочется
Ответить с цитированием
  #4  
Старый Вчера, 21:22
Juliaadvocat Juliaadvocat вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 09.03.2017
Сообщений: 29
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЮлияМ Посмотреть сообщение
Спасибо. Может подскажете, куда обратиться, так как продавец отказывается принять обратно. А мне из Киева ехать в Ужгород не очень-то хочется
Если есть полные данные продавца (фио, данные новой почты по отправителю), то можете послать товар обратно по почте заказным письмом с курьером и описью вложенного, а так же написать заявление на адрес завода указав причину возврата.
Ответить с цитированием
  #5  
Старый Сегодня, 12:37
ЮлияМ ЮлияМ вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 21.04.2017
Сообщений: 3
По умолчанию

Данные есть, но она отказывается возвращать деньги и думаю врядли даст координаты завода.
Если обращаться в общество защиты прав потребителя, подскажите в какое? Не могу разобраться. Есть государственный, киевский, районные по Киеву и т.д
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:33. Часовой пояс GMT +2.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot