Правовой Форум Украины

Вернуться   Правовой Форум Украины > Правовой Форум > Права потребителей > Гарантия, обмен, возврат товара > Магазин "Эпицентре"

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 30.08.2013, 16:46
Аннэт Аннэт вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 30.08.2013
Сообщений: 1
Post Обмена товара на аналогичный при внешним дефекте

Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, что делать? В строительном гипермаркете Эпицентр 17 августа 2013 года был приобретен кухонный уголок со столом в комплекте. На указанный товар была оформлена доставка, которая была осуществлена 19 августа 2013 года.
В момент доставки товара на дом, заказчики отсутствовали и заказ принял рабочий, который оставил свою подпись о доставке. При поставке товар был частично упакован в полиэтилен, а стол лежал в картонной коробке, замотанной кое-как скотчем. Возможности распаковать товар на месте не было. 25 августа 2013 года при вскрытии товара были обнаружены внешние дефекты (сильные царапины по столу и отколы по уголку). В связи с этим 26 августа 2013 года мы отвезли уголок в магазин и попросили либо обмена товара на аналогичный, либо возврата денег ( 5260 грн + доставка).
Нам было отказано, в связи с тем, что при получении товара, была поставлена подпись, которая подтверждает доставку и то, что к товару нет претензий. На все наши объяснения и просьбы был один ответ - вы могли сами его повредить. Написали заявление, но люди говорят, что это ничего не изменит. Подскажите, что делать и реально ли добиться справедливости?
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 27.03.2020, 17:01
Л.П. Л.П. вне форума
Banned
 
Регистрация: 25.10.2019
Сообщений: 305
По умолчанию

Добрый вечер! Во-первых, Ваш продавец конечно же неправ, и Закон на Вашей стороне, а во-вторых, как правило, на товар такого рода устанавливается гарантийный срок. В связи с этим стоит ссылаться на следующую норму. Часть 1 статьи 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" устанавливает, что в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар. Часть 5 статьи 8 вышеуказанного Закона гласит о том, что продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования. Таким образом, продавец обязан уже на основании указанных норм выполнить Ваше требование. Кроме того, еще существуют такие организации, как Держпродспоживслужба и общества по защите прав потребителей, куда Вы можете обратиться, и тогда Вам помогут решить Вашу проблему.
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:22. Часовой пояс GMT +2.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot