#1
|
|||
|
|||
Воля. Интернет
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста!
Предыстория. 11.05.2017 я подключил интернет от компании "ВОЛЯ". Есть договор. 16.05.2017 в 9.30 было обнаружено, что услуга не предоставляется. Позвонил в поддержку. Консультант объяснил это обрывом на линии, указав даже точное место обрыва (на 36-м метре). Я оставил заявку на срочный вызов мастера. Консультант предупредил, что вызов будет стоить 100 грн. Пришел мастер и обнаружил, что причина не в обрыве, а в логине и пароле, которые были предоставлены компанией для доступа, т.е. причина была не на линии, не в квартире, а на сервере компании. Сам мастер подтвердил, что это проблема самой компании, а не клиента. Тем не менее, мастер выписал квитанцию на сумму в 100 грн. за вызов. Вопрос: как мне обратиться в Общество по защите прав потребителя с данной проблемой? Стоит ли мне оплачивать по квитанции эту, так сказать, услугу? И, вообще, стоит ли возиться с этим или шкурка выделки не стоит? Заранее, спасибо. |