Правовой Форум Украины

Вернуться   Правовой Форум Украины > Правовой Форум > Права потребителей > Гарантия, обмен, возврат товара

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 16.12.2016, 19:50
Виктория Бэкхем Виктория Бэкхем вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 16.12.2016
Сообщений: 2
По умолчанию Моднакаста-интернет магазин.Лохотрон?Возврат денег

Добрый день!Подскажите пожалуйста что делать?Я заказала в интернет магазине мужу куртку пуховик, она пришла с дефектом, порез на рукаве на лицевой стороне.Вернула посылку на следующий день с заявлением на возврат.5 декабря Ее забрал курьер.Деньги не возвращают, обещают разобраться, звонила на телефон указанный на сайте, операторы ничего толком не объясняют, говорят что это проблемный возврат, короче кормят завтраками.Сегодня 16 декабря обещали что перезвонит адвокат этой фирмы, никто не перезвонил.Кто подскажет- в течение какого времени они должны были мне вернуть деньги? И могут ли они вообще проигнорировать мои жалобы?как мне вернуть свои деньги?Спасибо
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 19.12.2016, 11:43
odleg odleg вне форума
Administrator
 
Регистрация: 04.04.2011
Сообщений: 568
По умолчанию Модна каста возврат денег

Цитата:
Сообщение от Виктория Бэкхем Посмотреть сообщение
Добрый день!Подскажите пожалуйста что делать?Я заказала в интернет магазине мужу куртку пуховик, она пришла с дефектом, порез на рукаве на лицевой стороне.Вернула посылку на следующий день с заявлением на возврат.5 декабря Ее забрал курьер.Деньги не возвращают, обещают разобраться, звонила на телефон указанный на сайте, операторы ничего толком не объясняют, говорят что это проблемный возврат, короче кормят завтраками.Сегодня 16 декабря обещали что перезвонит адвокат этой фирмы, никто не перезвонил.Кто подскажет- в течение какого времени они должны были мне вернуть деньги? И могут ли они вообще проигнорировать мои жалобы?как мне вернуть свои деньги?Спасибо
Вы писали или звонили им ?
Если только звонили, то лучше написать им электронное письмо с требованиями вернуть деньги. В письме полностью опишите ситуацию. Идеальным вариантом будет, если Вы отошлете заказное письмо-требование по обычной почте.
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 19.12.2016, 17:48
Виктория Бэкхем Виктория Бэкхем вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 16.12.2016
Сообщений: 2
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от odleg Посмотреть сообщение
Вы писали или звонили им ?
Если только звонили, то лучше написать им электронное письмо с требованиями вернуть деньги. В письме полностью опишите ситуацию. Идеальным вариантом будет, если Вы отошлете заказное письмо-требование по обычной почте.
Я им звонила 4 раза, мне отвечают разные операторы,я им предлагаю связать меня с менеджером или директором фирмы- говорят что у них нет из телефоном, прошу связать с кем то более осведомленным в моем вопросе-главным кто принимает возвраты-отказывают, подтверждают что мой возвращённый товар находится у них на складе и всё. Никакой информации мне не предоставляют, какая то безвыходная ситуация, только говорят что мою проблему рассматривают, ни сроков, не когда свяжутся.Я ходила в отделение новой пошты, мне там сказали что они делали запрос и им предоставили видео в тот день когда я забирала посылку с этой злосчастной курткой.Моя вина как я думаю это доверительное отношение к ним и вера в лучшие качества людей, будет наукой.Я там являюсь постоянным клиентом с июня месяца,с моей стороны у них претензий нет, вот так они относятся к клиентам благодаря которым они процветают.В субботу(17.12)я им написала на почту указанную на сайте если товар ненадлежащего качества, сегодня понедельник(19.12) конец рабочего дня- никто не перезвонил и не ответил на моё письмо. Я в нем подробно в датах и часах описала ситуацию, оставила свои координаты. В конце пригрозила что обращусь в госпотребинспекцию, налоговую,милицию, суд.А в ответ тишина... Я завтра собираюсь писать заказное письмо с поведомлением вот только не знаю куда, у них указаны адреса для возврата товара и никаких имён и телефон везде только один- указанный на сайте на который отвечают операторы с которых и спрос невелик. Единственный адрес и инициалы есть на товарном чеке- типа поставщик и он находится в Винницкой области, Жмеринка и там указано что он не есть плательщик налогов законно. А возврат товара принимает Киёв, Харьковское шоссе201 и всё.Спасибо что не оставили мою просьбу без внимания
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 21.12.2016, 21:36
odleg odleg вне форума
Administrator
 
Регистрация: 04.04.2011
Сообщений: 568
По умолчанию заявление на возврат от modnakasta.ua

Цитата:
Сообщение от Виктория Бэкхем Посмотреть сообщение
Я им звонила 4 раза, мне отвечают разные операторы,я им предлагаю связать меня с менеджером или директором фирмы- говорят что у них нет из телефоном, прошу связать с кем то более осведомленным в моем вопросе-главным кто принимает возвраты-отказывают, подтверждают что мой возвращённый товар находится у них на складе и всё. Никакой информации мне не предоставляют, какая то безвыходная ситуация, только говорят что мою проблему рассматривают, ни сроков, не когда свяжутся.Я ходила в отделение новой пошты, мне там сказали что они делали запрос и им предоставили видео в тот день когда я забирала посылку с этой злосчастной курткой.Моя вина как я думаю это доверительное отношение к ним и вера в лучшие качества людей, будет наукой.Я там являюсь постоянным клиентом с июня месяца,с моей стороны у них претензий нет, вот так они относятся к клиентам благодаря которым они процветают.В субботу(17.12)я им написала на почту указанную на сайте если товар ненадлежащего качества, сегодня понедельник(19.12) конец рабочего дня- никто не перезвонил и не ответил на моё письмо. Я в нем подробно в датах и часах описала ситуацию, оставила свои координаты. В конце пригрозила что обращусь в госпотребинспекцию, налоговую,милицию, суд.А в ответ тишина... Я завтра собираюсь писать заказное письмо с поведомлением вот только не знаю куда, у них указаны адреса для возврата товара и никаких имён и телефон везде только один- указанный на сайте на который отвечают операторы с которых и спрос невелик. Единственный адрес и инициалы есть на товарном чеке- типа поставщик и он находится в Винницкой области, Жмеринка и там указано что он не есть плательщик налогов законно. А возврат товара принимает Киёв, Харьковское шоссе201 и всё.Спасибо что не оставили мою просьбу без внимания
А Вы заполняли заявление на возврат, которое шло с заказом ?
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:09. Часовой пояс GMT +2.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot