Переговоры с интернет-магазином почти год
Заказала в интернет-магазине платье 7 декабря 2013 года.Сама из России.Стоимость 450гр.(1800р.+800р. доставка)Пришло 31го декабря иного покроя и вместо 46го размера 40й,о чем тут же было сообщила по электронной почте магазину.Ответили через две недели на их страничке ВКонтакте.Написали:-"Отправляйте-поменяем."Больше вариантов предложено не было.У них имеются два адреса,с которого прислали и по которому находится магазин.На вопрос:-"На какой адрес отправлять?",ответа не последовало до сих пор.Однако в конце января удалось связаться в Viber и менеджер мне написал,что их вина и отправлять ничего не нужно,вышлют нужное.В феврале их счета были заблокированы и они не могли расплатиться с поставщиками.После,общаясь все в том же viber,сообщили,что нет нужной модели,но могут сообщить,когда появится.После мне не отвечали ни на их сайте,ни в viber,ни вконтакте.Ответили в viber только недавно-в октябре 2014 года.Вернуть платье не представляется возможным,так как надеть на себя я бы никак не смогла,продавать тоже не было смысла(подобную модель можно купить в обычном магазине за стоимость доставки),после полугода молчания я его просто отдала через объявление.Теперь мне предложили выбрать что то еще с сайта,я выбрала с доплатой,но они снова хотят взять с меня за доставку.Доплата 800р.и 800р. доставка.Правомерно ли это?Если я просто откажусь от сделки мне вернут деньги?Все или только за само платье?Как вообще лучше поступить?Спасибо.
|