Правовой Форум Украины

Вернуться   Правовой Форум Украины > Правовой Форум > Права потребителей

Права потребителей В этом разделе мы обсуждаем права потребителей. Потребителем, права которого защищаются на основании Закона Украины "О защите прав потребителей", является только гражданин (физическое лицо), который приобретает, заказывает, использует или имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых нужд. Закон регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией и гражданином-предпринимателем, которые изготавливают или продают товары, выполняют работы или предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства.




Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 20.10.2016, 19:19
Krokrukra Krokrukra вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 20.10.2016
Сообщений: 3
По умолчанию Купил Некачественный Дисплей Iphone 4s, Возврат Дисплея

Дисплей / Экран / LCD / Модуль для iPhone 4/4s

Вчера, 00:36 Ваше сообщение
Здравствуйте! Какого качества дисплейный модуль? Олеофобное покрытие есть? Матрица- IPS ?

Вчера, 10:42 goldelppa
По качеству почти как оригинал, есть олеофобное покрытие

Вчера, 14:26 Ваше сообщение
Когда можно подъехать забрать?

Вчера, 18:19 Ваше сообщение
у Вас можно приобрести отвертки для Iphone 4s ?
И какая цена ?

Сегодня, 11:13 goldelppa
м. Позняки, ул. Срибнокильская 3г, ТРЦ InSilver, Второй этаж.
Отверток к сожалению нет

Купил дисплейный модуль Iphone 4s Black у магазина Golden Apple (м. Позняки, ул. Срибнокильская 3г, ТРЦ InSilver, Второй этаж)

Установил дисплей, что я увидел - углов обзора нет ( под большим углом картинку не видно, превращается как в голограмму ), сам дисплей на максимальной яркости тусклый, яркость слабая, одним словом Ужас.

На следующий день снял дисплей и пошел в магазин делать возврат. Объяснил девушке, что дисплей ужасного качества а не как мне сказали на OLX почти как оригинал, напротив их конторы есть сервисный центр подвязанный к их магазину, мы зашли в сервисный центр я достал телефон, сотрудник сервиса подключил дисплей, телефон включился, рядом я положил свой 4s для сравнения, они сказали, что разница очень видна и надо ждать начальство. Еще сотрудник сервиса сразу наехал, что типа вы сняли пленку с дисплея и возврат денег или обмен вам не полагается, девушка на ресепшн подняла кипишь, что типо она тоже ходит с таким дисплеем и тому подобное. Я сказал, что Вы вводите покупателей в заблуждение, дисплей фуфло, и обмен мне не нужен и я хочу вернуть свои деньги.

Приехал парень который был вчера при покупке, начал мне втирать, что вы сняли пленку, и возврат денег вам не положен. Я объяснял ему, что дисплей копия самого плохого качества, и такой дисплей мне не нужен. В итоге снял их контору на видео, выбежала сотрудница, которая также приехала с парнем, начала орать, что подаст на меня в суд, я в свою очередь сказал, что сам на них подам. Сказала Вы сняли пленочки, деньги вам никто не вернет.

Вот такой пункт нашел на их сайте:
7.1. Покупатель вправе отказаться от полученного товара не надлежащего качества в течение четырнадцати дней, считая со дня получения товара, при условии сохранности упаковки, товарного вида и потребительских качеств товара.

Подскажите, что можно сделать?
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 20.10.2016, 21:05
odleg odleg вне форума
Administrator
 
Регистрация: 04.04.2011
Сообщений: 504
По умолчанию Некачественный экран для мобильного телефона

Цитата:
Сообщение от Krokrukra Посмотреть сообщение
Дисплей / Экран / LCD / Модуль для iPhone 4/4s

Вчера, 00:36 Ваше сообщение
Здравствуйте! Какого качества дисплейный модуль? Олеофобное покрытие есть? Матрица- IPS ?

Вчера, 10:42 goldelppa
По качеству почти как оригинал, есть олеофобное покрытие

Вчера, 14:26 Ваше сообщение
Когда можно подъехать забрать?

Вчера, 18:19 Ваше сообщение
у Вас можно приобрести отвертки для Iphone 4s ?
И какая цена ?

Сегодня, 11:13 goldelppa
м. Позняки, ул. Срибнокильская 3г, ТРЦ InSilver, Второй этаж.
Отверток к сожалению нет

Купил дисплейный модуль Iphone 4s Black у магазина Golden Apple (м. Позняки, ул. Срибнокильская 3г, ТРЦ InSilver, Второй этаж)

Установил дисплей, что я увидел - углов обзора нет ( под большим углом картинку не видно, превращается как в голограмму ), сам дисплей на максимальной яркости тусклый, яркость слабая, одним словом Ужас.

На следующий день снял дисплей и пошел в магазин делать возврат. Объяснил девушке, что дисплей ужасного качества а не как мне сказали на OLX почти как оригинал, напротив их конторы есть сервисный центр подвязанный к их магазину, мы зашли в сервисный центр я достал телефон, сотрудник сервиса подключил дисплей, телефон включился, рядом я положил свой 4s для сравнения, они сказали, что разница очень видна и надо ждать начальство. Еще сотрудник сервиса сразу наехал, что типа вы сняли пленку с дисплея и возврат денег или обмен вам не полагается, девушка на ресепшн подняла кипишь, что типо она тоже ходит с таким дисплеем и тому подобное. Я сказал, что Вы вводите покупателей в заблуждение, дисплей фуфло, и обмен мне не нужен и я хочу вернуть свои деньги.

Приехал парень который был вчера при покупке, начал мне втирать, что вы сняли пленку, и возврат денег вам не положен. Я объяснял ему, что дисплей копия самого плохого качества, и такой дисплей мне не нужен. В итоге снял их контору на видео, выбежала сотрудница, которая также приехала с парнем, начала орать, что подаст на меня в суд, я в свою очередь сказал, что сам на них подам. Сказала Вы сняли пленочки, деньги вам никто не вернет.

Вот такой пункт нашел на их сайте:
7.1. Покупатель вправе отказаться от полученного товара не надлежащего качества в течение четырнадцати дней, считая со дня получения товара, при условии сохранности упаковки, товарного вида и потребительских качеств товара.

Подскажите, что можно сделать?
Вы имеете право попросить у них письменный отказ. С этим отказом можно пойти в Защита прав потребителей.
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 20.10.2016, 21:38
Krokrukra Krokrukra вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 20.10.2016
Сообщений: 3
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от odleg Посмотреть сообщение
Вы имеете право попросить у них письменный отказ. С этим отказом можно пойти в Защита прав потребителей.
Спасибо.
Вы не могли бы подсказать как правильно составить письменный отказ ? Или дать ссылку на образец.

с ув. Вахтанг
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 22.10.2016, 01:54
Krokrukra Krokrukra вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 20.10.2016
Сообщений: 3
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Krokrukra Посмотреть сообщение
Спасибо.
Вы не могли бы подсказать как правильно составить письменный отказ ? Или дать ссылку на образец.

с ув. Вахтанг
Сегодня пришел с актом претензией в двух экземплярах, на меня сразу наехали, сказали, что из за Вас бухгалтер уволилась. Почитали претензию отдали и сказали: Иди на ..й отсюда, когда я вышел сзади подлетел их руководитель и пытался спровоцировать меня, дотронулся до меня кулаком сзади в спину. Дальше начал оскорблять, у меня была с собой зеркалка ( я ее взял, чтобы заснять видео, как мне отказывают выдать письменный отказ ), я пошел искать камеру хранения, так как понял если достану фотик то он точно пострадает. Камеру хранения не нашел перекинул сумку с фотиком через плечо, врубил видео на телефоне, вылетает обратно это Homo sapiens и начинает на меня кидаться пытаясь вырвать телефон из рук, в ТРЦ InSilver много камер, но напротив их конторы слепая зона, и зная это руководитель пытался применить ко мне силу.

В итоге наехали на меня всей движухой, увидев охранника ТРЦ сказали, что я на них кидаюсь, я спокойно объяснил, ситуацию. Их руководитель спешно покинул здание ( наверное подумал, что я вызвал полицаев ), короче потребовал у них предоставить мне документы на продукцию, сказали , что сейчас покажем, в итоге ничего не показали, упали на мороз.

И еще при покупке дисплейного модуля мне не выдали ни чека ни документа с датой.

Вот, информация с их сайта :

Обслуживание клиентов.

Наиболее внимательно мы относимся к качеству обслуживания наших клиентов. С каждым покупателем мы стараемся разговаривать на его языке, подбирая индивидуальный подход в работе. Самое главное для нас – наиболее полно отвечать на Ваши ожидания. Наши квалифицированные консультанты помогут каждому клиенту в выборе необходимого товара, а при возникновении каких-либо сложностей, постараются как можно быстрее их решить.


Вот такая вот контора...
Ответить с цитированием
  #5  
Старый 22.10.2016, 22:23
odleg odleg вне форума
Administrator
 
Регистрация: 04.04.2011
Сообщений: 504
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Krokrukra Посмотреть сообщение
Сегодня пришел с актом претензией в двух экземплярах, на меня сразу наехали, сказали, что из за Вас бухгалтер уволилась. Почитали претензию отдали и сказали: Иди на ..й отсюда, когда я вышел сзади подлетел их руководитель и пытался спровоцировать меня, дотронулся до меня кулаком сзади в спину. Дальше начал оскорблять, у меня была с собой зеркалка ( я ее взял, чтобы заснять видео, как мне отказывают выдать письменный отказ ), я пошел искать камеру хранения, так как понял если достану фотик то он точно пострадает. Камеру хранения не нашел перекинул сумку с фотиком через плечо, врубил видео на телефоне, вылетает обратно это Homo sapiens и начинает на меня кидаться пытаясь вырвать телефон из рук, в ТРЦ InSilver много камер, но напротив их конторы слепая зона, и зная это руководитель пытался применить ко мне силу.

В итоге наехали на меня всей движухой, увидев охранника ТРЦ сказали, что я на них кидаюсь, я спокойно объяснил, ситуацию. Их руководитель спешно покинул здание ( наверное подумал, что я вызвал полицаев ), короче потребовал у них предоставить мне документы на продукцию, сказали , что сейчас покажем, в итоге ничего не показали, упали на мороз.

И еще при покупке дисплейного модуля мне не выдали ни чека ни документа с датой.

Вот, информация с их сайта :

Обслуживание клиентов.

Наиболее внимательно мы относимся к качеству обслуживания наших клиентов. С каждым покупателем мы стараемся разговаривать на его языке, подбирая индивидуальный подход в работе. Самое главное для нас – наиболее полно отвечать на Ваши ожидания. Наши квалифицированные консультанты помогут каждому клиенту в выборе необходимого товара, а при возникновении каких-либо сложностей, постараются как можно быстрее их решить.


Вот такая вот контора...
Без чека Вам будет сложно доказать, что товар вы купили у них (((

В любой непонятной ситуации лучше сразу вызывать полицию.
Ответить с цитированием
  #6  
Старый 21.01.2017, 12:59
BMDBMW BMDBMW вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 21.01.2017
Сообщений: 1
По умолчанию Решение

Попробуй поговорить с продавцом. Если не решили то обратись к юристу.
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:53. Часовой пояс GMT +2.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot