#1
|
|||
|
|||
Кого защищает отдел «По защите прав потребителей»?
Я обратилась в отдел «По защите прав потребителей». Хотелось получить консультацию специалиста по НАБОЛЕВШЕЙ всем теме «Возврата товара» (как качественного, так и не качественного, бракованного). Мне сухо ответили, что я не имею право на возврат и обмен товара. Что даже стиральную машину нужно проверять на месте в магазине, не говоря о другом товаре.… Как проверять технику, что бы в случае, если она не соответствует ожидаемой ее можно было бы обменять или вернуть? И как понимать «товар был в эксплуатации»? Считается ли проверка товара (в течение 14 дней), что товар был в эксплуатации? (Купленный мной пылесос сейчас на диагностике. Могу ли я не- зависимо от результатов диагностики, требовать обмена товара на другой? Так как продавец-консультант заверила меня, что я могу обменять в течение 14 дней, а когда коснулось дела, то мне было корректно отказано (магазин ООО «Комфи») директором .)
С Законом Украины «О защите прав потребителей» ознакомилась. Теоретически все понятно, а как действовать на практике? |
#2
|
|||
|
|||
Дело в том, что главным фактором влияющим на определение товара "был в эксплуатации" - это его товарный вид. так например, если речь идет о стирольной машинке, после того, как Вы ее подключили и сделали пробную стирку, как можно говорить, что она новая, если в ней остались остатки воды, пены и т.п.
Что касается проверки товара, то это сущая глупость, проверять все. Как можно проверить стиральную машинку или холодильник?!? У них нарушается товарная упаковка и как их после этого транспортировать?! Поэтому везде нужен индивидуальный подход.
__________________
pravoved.in.ua |