Цитата:
Сообщение от Nevahova
Добрый день. Не знаю как быть. Заказала товар на сайте Шафа. Но товар пришел с дефектами. Продавец отказывается возвращать деньги за товар, доказывает ,что товар новый ,а дефекты из за того что товар на витрине стоял. Но она ,ведь,не сообщили мне о них. Пыталась связаться с администратором сайта шафа,но мне отказали в помощи,тк на сайте есть правила : все решения только по переписки В чате ,запрещено связывать с продавцом по телефону,видите ли я нарушила это правило и общалась с продавцом по телефону. В приват банке так же отказали ,блокировать счет клиента. Я не знаю как вернуть деньги,как мне быть?
|
Добрый вечер! Часть 1 статьи 673 Гражданского кодекса Украины устанавливает, что продавец должен передать покупателю товар, качество которого отвечает условиям договора купли-продажи. В соответствии с частью 2 статьи 673 Гражданского кодекса Украины в случае отсутствия в договоре купли-продажи условий по поводу качества товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для цели, с которой товар такого рода обычно используется. Согласно части 3 статьи 673 Гражданского кодекса Украины в случае продажи товара по образцу и (или) по описи продавец должен передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описи. Положения статьи 678 Гражданского кодекса Украины устанавливают то, что покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по своему выбору: 1) пропорционального уменьшения цены; 2) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок; 3) возмещения растрат на устранение недостатков товара (часть 1 статьи 678). В случае существенного нарушения требований по поводу качества товара (выявления недостатков, которые не возможно устранить, недостатков, устранение которых связано с непропорциональными растратами или затратами времени, недостатков, которые проявились неоднократно или появились снова после их устранения) покупатель имеет право по своему выбору: 1) отказаться от договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; 2) требовать замены товара (часть 2 статьи 678 Гражданского кодекса Украины). Таким образом, Вы имеете право, по своему усмотрению, требовать, предусмотренное статьей 678 Гражданского кодекса Украины. Для этого Вам следует для начала в режиме переписки описать сложившуюся ситуацию, и, ссылаясь на указанные нормы, попросить возместить ущерб, посредством выбранного Вами варианта, предусмотренногр статьей 678 Гражданского кодекса Украины.