|
#1
|
|||
|
|||
Качество предоставляемых услуг - как добиться возмещения ущерба?
Зарегистрировалась на курс Fashion Management одной из распиаренных учебных организаций Киева, оплатив довольно внушительную сумму еще до начала занятий (точнее 50% до начала занятий, 50% после нескольких первых лекций), будучи завереной в высочайшем качестве предлагаемой программы обучения руководителем школы, пока не буду упоминать имя. Когда после нескольких занятий стало понятно, что качество как организации, так и самих лекций далеко не такое, как меня уверяла руководитель, я потребовала вернуть хотя бы треть оплаченной суммы (хотя с моей стороны это был боооольшой компромисс - уже тогда я поняла, что меня "развели"). Руководитель долго со мной торговалась, уговаривала продолжить обучение, обещала вернуться в рамки договоренности и предлагала "возместить ущерб" другими курсами и мероприятиями, организуемыми этой же организацией. Естественно, я на это уже не пошла. После долгой переписки и телефонных разговоров руководитель курсов пообещала вернуть ту сумму, которую я озвучила в качестве приемлемого для меня компромисса, в оговоренные сроки. По истечении сроков деньги так и не вернули, только обещали, что вот-вот, и уже едут в банк перевод делать. После еще нескольких звонков таки перечислили 3 тыс. грн, из более 8 тыс, которые должны были перечислить. Остальное обещали чуть позже. Через неделю мой номер, как я поняла, уже заблокирован на ее телефоне, и все сообщения игнорируются. Теперь я не хочу больше вести переговоры, а хочу вернуть всю сумму, оплаченную мной за весь курс. С чего начать? Буду благодарна за конструктивные советы.
|