Правовой Форум Украины

Вернуться   Правовой Форум Украины > Правовой Форум > Права потребителей > Гарантия, обмен, возврат товара > Интернет-магазином "Розетка"

Интернет-магазином "Розетка" www.rozetka.com.ua

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 25.02.2015, 18:22
sveta-prilukskaja sveta-prilukskaja вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 25.02.2015
Сообщений: 3
По умолчанию Как будет производится перерасчет с учетом курса доллара

купили телевизор самсунг. За два года ломался 6 раз. Сервисный центр списал этот телевизор (на гарантии) и выдал нам акт, который мы отвезли в Розетку. акт проверили на подлинность. Теперь стоит вопрос о замене товара или возврате денег. Данной модели сейчас не выпускают. Подобные стали гораздо дороже. Если не подберут модель. то придется забирать деньги. Какую сумму мне должны отдать. Как будет производится перерасчет с учетом курса доллара? прописан ли такой вариант в законе? ведь на те деньги, что я брала приличный телевизор со всеми функциями, сейчас можно взять только "балалайку". а не телевизор.
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 02.03.2015, 21:59
odleg odleg вне форума
Administrator
 
Регистрация: 04.04.2011
Сообщений: 568
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sveta-prilukskaja Посмотреть сообщение
купили телевизор самсунг. За два года ломался 6 раз. Сервисный центр списал этот телевизор (на гарантии) и выдал нам акт, который мы отвезли в Розетку. акт проверили на подлинность. Теперь стоит вопрос о замене товара или возврате денег. Данной модели сейчас не выпускают. Подобные стали гораздо дороже. Если не подберут модель. то придется забирать деньги. Какую сумму мне должны отдать. Как будет производится перерасчет с учетом курса доллара? прописан ли такой вариант в законе? ведь на те деньги, что я брала приличный телевизор со всеми функциями, сейчас можно взять только "балалайку". а не телевизор.
Согласно Закон Украины "О защите прав потребителей" в случае обнаружения существенного недостатка продукции потребитель имеет право требовать на свой выбор обмена товара на такой же или на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмен товара.
Данная возможность указана в статье 9, параграф 2.
http://pravoved.in.ua/section-law/12...4-glava02.html
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 09.03.2015, 17:06
sveta-prilukskaja sveta-prilukskaja вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 25.02.2015
Сообщений: 3
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от odleg Посмотреть сообщение
Согласно Закон Украины "О защите прав потребителей" в случае обнаружения существенного недостатка продукции потребитель имеет право требовать на свой выбор обмена товара на такой же или на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмен товара.
Данная возможность указана в статье 9, параграф 2.
http://pravoved.in.ua/section-law/12...4-glava02.html
так то оно так. Но данной модели уже нет, а за аналогичную просят доплатить еще столько же, сколько стоил телевизор. потом позвонили из Розетки и сказали, что они не могут подобрать модель, пусть разбирается поставщик, и направили нас в сервисный центр писать заявление, что магазина не существует и просим замену на аналогичный товар.. не знаю, что дальше будет, футболят туда-сюда.
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 13.03.2015, 00:05
odleg odleg вне форума
Administrator
 
Регистрация: 04.04.2011
Сообщений: 568
По умолчанию доплата за товар из-за курсовой разницы в розетке

Цитата:
Сообщение от sveta-prilukskaja Посмотреть сообщение
так то оно так. Но данной модели уже нет, а за аналогичную просят доплатить еще столько же, сколько стоил телевизор. потом позвонили из Розетки и сказали, что они не могут подобрать модель, пусть разбирается поставщик, и направили нас в сервисный центр писать заявление, что магазина не существует и просим замену на аналогичный товар.. не знаю, что дальше будет, футболят туда-сюда.
Письменную претензию писали ?
Ответить с цитированием
  #5  
Старый 19.03.2015, 15:28
sveta-prilukskaja sveta-prilukskaja вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 25.02.2015
Сообщений: 3
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от odleg Посмотреть сообщение
Письменную претензию писали ?
нежданно не гаданно позвонили из розетки предложили другую модель и выслали
Модель немного не такая, кое-чего нет, а что-то добавлено, ноя довольна.
Ответить с цитированием
  #6  
Старый 20.03.2015, 13:37
odleg odleg вне форума
Administrator
 
Регистрация: 04.04.2011
Сообщений: 568
По умолчанию Замена товара на аналогичный

Цитата:
Сообщение от sveta-prilukskaja Посмотреть сообщение
нежданно не гаданно позвонили из розетки предложили другую модель и выслали
Модель немного не такая, кое-чего нет, а что-то добавлено, ноя довольна.
Не исключено, что Розетка, отдел мониторинга, проводит мониторинг нашего форума))))

В любом случае - поздравляем !)
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:43. Часовой пояс GMT +2.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot