|
Интернет-магазином "Розетка" www.rozetka.com.ua |
|
Опции темы | Опции просмотра |
#1
|
|||
|
|||
Товар надлежащего качества, после использования обнаружилось что не отвечает заявленному описанию
Получилась интересная оказия.
Приобрели кофеварку. В описании, в чеке, в гарантийном талоне заявлено магазином, что она Тип Эспрессо. Украинской и Русской инструкции в комплектации не предоставили! Мы разобрались с английской инструкцией, запустили в эксплуатацию. По процессу и результату, поняли что это совсем не Тип Эспрессо(Компрессионная), а Тип Капельная(Фильтрационная). Что хуже и должно быть дешевле. Получается что заявленным описанием на сайте нас ввели в заблуждение! Машину привела в идеальное состояние, но вычистить кофемолку, к сожалению, не реально - там остатки помола и убрать можно только раскрутив винты, а это нарушит пломбы. Товар стал считаться использованным. Заявку с описанием причины на возврат денег - отправила им на почту. На коробке только сейчас нашла надпись Filtraze – это подтверждает что она Фильтрационного типа. Они мне объясняют: им дал такую информацию производитель что она Эспрессо, если он признает свою вину, то они примут у меня ее на возврат. осталось еще пару дней до истечения 14 дней со дня покупки товара. Подскажите, пожалуйста, должно ли меня волновать отношения продавца с производителем, если я покупала товар у продавца, который не разобрался с техническим описанием продаваемого товара и дал заведомо ложную информацию в описании? Если завтра они не признают свою вину, будут гнуть линию что товар был в использовании и мне откажут в возврате денег. Закон по защите прав потребителя в данной ситуации на моей стороне? Последний раз редактировалось panterka; 05.12.2016 в 21:44. |
#2
|
|||
|
|||
Добрый вечер! Часть 7 статьи 15 Закона Украины "О защите прав потребителей" устанавливает, что в случае, если предоставление недоступной, недостоверной, неполной или несвоевременной информации о продукции и об изготовителе (исполнителе, продавце) повлекло приобретение продукции, не обладающего необходимыми потребителю свойствами, - потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков. Таким образом, Вас не должны волновать взаимоотношения продавца и производителя. Закон в данной ситуации на Вашей стороне, и Вы имеете абсолютно законное право требовать возврата товара и возмещения убытков.
|