#1
|
|||
|
|||
интернет торговля
Через сайт приобрел павербанк отгруженный через "Новую Почту" и столкнулся с целым рядом вопросов:
1 Инструкция только на китайском языке 2 На сайте указана цена 199 грн, в товарном чеке 200 грн 3 На сайте указано, что официальная гарантия 365 дней, документа подтверждающего гарантийные обязательства в бандероли не оказалось 4 В отделении "Новой почты" убедился, что приехал заказанный типоразмер павербанка, но не заметил, что кусочек упаковочного бокса прозрачный отломан. 5 На следующий день после получения бандероли постарался найти в интернете инструкцию и захотел опробировать устройство. Согласно инструкции из интернета устройство работало неправильно. 6 С трудом отыскал на товарном чеке телефон продавца, т.к. оттиск печати был совсем слабый и получил следующий комментарий по поводу работоспособности товара. все изделия перед отправкой тестируются и для принятия решения я должен отправить им изделие по "Новой почте" на их курьера, он передаст его в сервисный центр и потом будет приниматься решение о его обмене или??? и при этом мне было поставлено на вид, что при получении товара на "Новой Почте" я должен был убедиться в его работоспособности, т.е. не только вскрыть, но и включить в сеть, хотя зарядное устройство в комплект поставки не входит!!! и что самое интересное, что продавец находится в Киеве как и я, но от него я получил товар по "Новой почте" и предлагается на проверку так же отправлять "Новой почтой". Так вот по изложенной ситуации у меня конкретные вопросы: Должна ли с товаром быть инструкция на державний мови, должен ли покупатель проверять работоспособность товара у перевозчика, должен ли покупатель отправлять товар на диагностику или просто должен обменять у продавца на работоспособный? и чем можно объяснить нежелание продавца контактировать непосредственно с покупателем, а только через посредника своего курьера и "Новую почту". |
#2
|
|||
|
|||
Цитата:
|
#3
|
|||
|
|||
Права потребителя при дистанционной торговле
Цитата:
Какие именно права - прочитайте тут: https://pravoved.in.ua/section-law/1...4-glava02.html |