Правовой Форум Украины

Вернуться   Правовой Форум Украины > Правовой Форум > Права потребителей > Гарантия, обмен, возврат товара > Магазин "Эпицентре"

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 07.11.2013, 11:26
Qnalocas Qnalocas вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 07.11.2013
Сообщений: 1
По умолчанию Гарантийный ремонт

Добрый день !

В магазине мной был приобретен домофон , так как сразу установить не было возможности , установка была произведена на 18 день с момента продажи . При установке было выявлено что не работает вызывная панель .
При обращении в магазин я потребовал замену товара на аналогичный , однако продавец заявил что товар должен быть отправлен производителю для выявления недостатков. и что в течении 14 дней будет получен ответ .

Вопрос

1. Обязан ли продавец заменить товар по моему требованию или я должен ждать ?
2. В составленном нами актом с продавцом указано пункт 8

Проверка качества товара может выяснятся больше чем 14 дней

Правомерно ли это ?
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 27.03.2020, 16:53
Л.П. Л.П. вне форума
Banned
 
Регистрация: 25.10.2019
Сообщений: 305
По умолчанию

Добрый вечер! Согласно части 1 статьи 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар. Аналогичная норма содержится и в Гражданском кодексе Украины. Часть 5 статьи 8 вышеуказанного Закона устанавливает, что продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования. Таким образом, продавец обязан принять обратно товар и удовлетворить Ваши требования, ведь товар не рабочий и точка. А отправлять товар для выявления недостатков,-это уже второй вопрос. Это больше нужно самому продавцу для того, чтобы знать единичный ли это случай или вся партия товара не пригодна. Теперь что касается 14 дней. Если бы Вы обратились к продавцу для проведения ремонта товара, тогда товар должен быть отремонтирован в течение 14 дней (как установлено действующим законодательством). Но Вы же не пришли за ремонтом, поэтому,в принципе, нарушений здесь никаких нет. В то же время, Вы и за проверкой недостатков не обратились, Вы хотите замену, потому как товар не пригоден, а значит Ваши требования должны сразу удовлетворить.
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:01. Часовой пояс GMT +2.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot