Правовой Форум Украины

Вернуться   Правовой Форум Украины > Правовой Форум > Права потребителей > Гарантия, обмен, возврат товара

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 28.01.2012, 10:31
Slava Slava вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 28.01.2012
Сообщений: 1
По умолчанию Как вернуть деньги

Купил в магазине мобильный телефон. Через 4 дня с покупки возвратил телефон с просьбой заменить или вернуть деньги. Причина неисправности - некачественная работа динамика. Мне сразу отказались менять его или возвращать деньги и отправили его на сервис, объяснили тем, что данным телефоном уже пользовались и теперь только через сервис, хотя если не делать звонок, то данная поломка внешне не заметна.
По условиям акта передачи на сервис было указано 14 дней сервиса и 10 дней доставки. Уже истекло более 24 дней, но магазин ничего не знает о судьбе данного телефона (мы не в курсе, с сервиса нам еще он не вернулся) и возвращать деньги попрежнему не хочет. На словах они готовы будут заплатить 1% от за каждый день просрочки, но ждать 100 дней, чтобы отбить свой телефон не хочется.
Кроме этого магазином мне не было ничего предложено из подменного фонда, хотя сам я не писал данное заявление.
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 30.01.2012, 09:53
Saladin Saladin вне форума
Moderator
 
Регистрация: 21.10.2011
Адрес: Одесса
Сообщений: 795
По умолчанию

Сотрудники магазина не правы на 100% и нарушают Ваши права! Вы имели право изначально на возврат денег, что значит телефоном пользовались?!?! Это заводской брак, это проблемы магазина, а не Ваши!
Если прошло 14 дней со дня подачи в сервис, Вы так же имеете полное право на возврат денег.
Пригрозите им обращением в общество по защите прав потребителей, если не поможет, то идите действительно туда и пишите жалобу на администрацию магазина.
__________________
pravoved.in.ua
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 18.04.2012, 20:06
Евгений К Евгений К вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 18.04.2012
Сообщений: 4
По умолчанию

31.01.2012г Купил в магазине "Наш дом" дверь фирмы DOORIS с дефектом стекол ( о существующем дефекте работники магазина знали), но меня не предупредили, Дефект стёкол выражен в неявной форме и проявляется при определённом ракурсе и хорошем освещении. Дверь хранилась в магазинной упаковке до востребованности по графику ремонтных работ. Руководство магазина о замене товара или возврате денег отказало ввиду прошедших 14 дней. Прошу Вас пожалуйста обьясните кто прав , а кто Лев. С Уважением Евгений К.
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 19.04.2012, 15:11
Saladin Saladin вне форума
Moderator
 
Регистрация: 21.10.2011
Адрес: Одесса
Сообщений: 795
По умолчанию

Дело в том, что для доказательства своей правоты и возврата денег или замены товара, Вам необходимо докузать, что Вы не пользовались данной дверью...
__________________
pravoved.in.ua
Ответить с цитированием
  #5  
Старый 19.04.2012, 17:22
Евгений К Евгений К вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 18.04.2012
Сообщений: 4
По умолчанию

Я действительно, ёй не пользовался, она как была в магазинной упаковке так и продолжала храниться в ней. А вот при распаковке верхней части и вскрылся дефект стёкол. На этом работы по распаковке прекращены и поставлен вопрос о замене или выплате денег.
Ответить с цитированием
  #6  
Старый 19.04.2012, 17:31
Saladin Saladin вне форума
Moderator
 
Регистрация: 21.10.2011
Адрес: Одесса
Сообщений: 795
По умолчанию

Укажите это все в заявлении, т.к. согласно ЗУ "О защите прав потребителей", если товар не находился в пользовании даже после истечения 14 дней, он подлежит обмену и т.п.
__________________
pravoved.in.ua
Ответить с цитированием
  #7  
Старый 19.04.2012, 17:39
Евгений К Евгений К вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 18.04.2012
Сообщений: 4
По умолчанию

Огромное спасибо!!! С Уважением Евгений К.
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:53. Часовой пояс GMT +2.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot