#1
|
|||
|
|||
Как вернуть деньги
Купил в магазине мобильный телефон. Через 4 дня с покупки возвратил телефон с просьбой заменить или вернуть деньги. Причина неисправности - некачественная работа динамика. Мне сразу отказались менять его или возвращать деньги и отправили его на сервис, объяснили тем, что данным телефоном уже пользовались и теперь только через сервис, хотя если не делать звонок, то данная поломка внешне не заметна.
По условиям акта передачи на сервис было указано 14 дней сервиса и 10 дней доставки. Уже истекло более 24 дней, но магазин ничего не знает о судьбе данного телефона (мы не в курсе, с сервиса нам еще он не вернулся) и возвращать деньги попрежнему не хочет. На словах они готовы будут заплатить 1% от за каждый день просрочки, но ждать 100 дней, чтобы отбить свой телефон не хочется. Кроме этого магазином мне не было ничего предложено из подменного фонда, хотя сам я не писал данное заявление. |
#2
|
|||
|
|||
Сотрудники магазина не правы на 100% и нарушают Ваши права! Вы имели право изначально на возврат денег, что значит телефоном пользовались?!?! Это заводской брак, это проблемы магазина, а не Ваши!
Если прошло 14 дней со дня подачи в сервис, Вы так же имеете полное право на возврат денег. Пригрозите им обращением в общество по защите прав потребителей, если не поможет, то идите действительно туда и пишите жалобу на администрацию магазина.
__________________
pravoved.in.ua |
#3
|
|||
|
|||
31.01.2012г Купил в магазине "Наш дом" дверь фирмы DOORIS с дефектом стекол ( о существующем дефекте работники магазина знали), но меня не предупредили, Дефект стёкол выражен в неявной форме и проявляется при определённом ракурсе и хорошем освещении. Дверь хранилась в магазинной упаковке до востребованности по графику ремонтных работ. Руководство магазина о замене товара или возврате денег отказало ввиду прошедших 14 дней. Прошу Вас пожалуйста обьясните кто прав , а кто Лев. С Уважением Евгений К.
|
#4
|
|||
|
|||
Дело в том, что для доказательства своей правоты и возврата денег или замены товара, Вам необходимо докузать, что Вы не пользовались данной дверью...
__________________
pravoved.in.ua |
#5
|
|||
|
|||
Я действительно, ёй не пользовался, она как была в магазинной упаковке так и продолжала храниться в ней. А вот при распаковке верхней части и вскрылся дефект стёкол. На этом работы по распаковке прекращены и поставлен вопрос о замене или выплате денег.
|
#6
|
|||
|
|||
Укажите это все в заявлении, т.к. согласно ЗУ "О защите прав потребителей", если товар не находился в пользовании даже после истечения 14 дней, он подлежит обмену и т.п.
__________________
pravoved.in.ua |
#7
|
|||
|
|||
Огромное спасибо!!! С Уважением Евгений К.
|