Мебель под заказ.КРОВАТЬ
Добрый вечер дорогие Друзья. Произошла не очень приятная ситуация у меня. Начну все с начала. Решили купить кровать и диван в одном цвете, но нам сказали если оплачиваете сумму 100% то скидка 30% будет.Ну мы мялись-и решились! Ждать 2 недели. выбрали ткань та что по дороже в каталоге, но наша дизайнер забраковала ткань,и менеджер в магазине сказала что можно поменять в заказе ткань,но цена от етого уменьшиться и денюшку они нам вернут. мы с радостью согласились,так как економия получалась 2800 грн. Прошло 2 недели-мебели нет. через 3 недели после ежедневных звонков ,привозят мебель. НО кровать без подъемного механизма(за него мы заплатили 3000грн).и размер кровати не тот что мы договаривались ,а на 12 см больше(тоисть она нам не влазит в нишу).Муж договор о получении не подписал -так как не то что мы заказали пришло. Я поехала в магазин и мы пришли к общему консенсусу с менеджером что они нам сделают новую кроватку ,а ету мы возвращаем. Договорились что кровать сделают за 5 дней(но доплатить нужно 10%, тоисть от суммы кровати 10%(про 10% ето все договорились в усной форме). Уже прошло 2 недели кровати еще нет. звоню почти кажд день.то машина занята у них то еще что то. Говорю что б вернули те 2800 грн что они нам должны, еще как мы сразу им переплатили,они морозяться, аргументируют тем что деньги прошли через кассу и блалалааалала типа закажите еще что то у нас. Документы о оплате заказанной мебели и оплаченной имеются. А вот документов о отказе принятии кровати нет,так как муж на ихнем экземпляре написал что товар не соответствует заказанной. и служба доставки забрала тот документ. Как мне правильно написать заявление-претензию на имя директора магазина?(что б под расписку вручить им) , а если все таки они завтра привезут кровать, и я поеду забрать те 2800 грн, а менеджер будет отдавать не 2800грн ,а на 10% меньше от стоимости кровати (ето 1100 грн ) тоисть 2800-1100=1700грн. Я могу требовать что б вернули всю сумму 2800? в бумагах же нигде не написано что они переделывают кровать за 10%,ето ж ихняя втна что они механизм в кровать не вставили.....
|