Правовой Форум Украины

Вернуться   Правовой Форум Украины > Правовой Форум > Права потребителей

Права потребителей В этом разделе мы обсуждаем права потребителей. Потребителем, права которого защищаются на основании Закона Украины "О защите прав потребителей", является только гражданин (физическое лицо), который приобретает, заказывает, использует или имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых нужд. Закон регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией и гражданином-предпринимателем, которые изготавливают или продают товары, выполняют работы или предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 10.02.2014, 18:24
Дмитрий Гончарук Дмитрий Гончарук вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 10.02.2014
Сообщений: 1
По умолчанию Mobilluck. Задержка товара без объяснения.

26-го января мною был совершен заказ товаров на сумму 2 тысячи гривен в интернет-магазине Mobilluck. Оплата была произведена безналичным расчётом в тот-же день. Менеджер перезвонил и подтвердил оплату, сказал, что товар прибудет 4го февраля (в Киев, видимо из Харькова).
4го февраля к концу рабочего дня (17-00) ни заказанного товара, ни какого-либо оповещения не было. Я позвонил сам и узнал, почему произошла задержка. Как оказалось к этому времени (7 рабочих дней) товар даже не был доставлен на склад по неизвестной причине, время решения этой проблемы мне так и не сообщили. Товар поступил на их склад 5го февраля. До 8го февраля путём ежедневных звонков менеджеру я узнал, что товар находится в Харькове и отправка его планируется "завтра" (каждый день такой ответ мне давали). По состоянию на сегодня (10е февраля) никаких изменений. Причин задержки, как и сроков выполнения заказа мне не называют, отвечают только "Завтра всё будет".
На мою просьбу отправить груз "Новой почтой" я получил ответ, что товар по безналичному расчёту отправляется только их курьерской фирмой.
Подскажите мне, пожалуйста, какие правовые методы воздействия и решения этой проблемы у меня есть?

Последний раз редактировалось Дмитрий Гончарук; 10.02.2014 в 18:27.
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:37. Часовой пояс GMT +2.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot