#1
|
|||
|
|||
Какие гарантии при покупки через интернет-магазин ?
Добрый день! Помогите в решении такого вопроса. У меня такая ситуация, я купила зарядное устройство Power Bank на одном сайте Shopsklad. Все оплатила, быстро пришло,даже была гарантия на него год, но работать , как они указывают в характеристике, устройство не работало, были не до четы, и я через 11 дней вернула товар в надлежащем состоянии. Я им позвонила, мне их старший менеджер нахамил , когда я хотела поинтересоваться, по моему вопроса обмена товара, толком ничего так и не узнав от него, он бросил трубку. Я ему сделала скрин своего телефона о том, что я им звонила, но не дозвонилась, он сказал, что я его дурю, так как типа звонков от меня не было, и выслал свой скрин. На последующие мои звонки, не кто не отвечал! Дозвонившись к ним через сутки, я спросила о том, когда мне сделают обмен товара, мне ответили, что тех. отдел рассмотрит, моя заявление и в течении недели дадут ответ. Я им сказала, что переживаю по поводу своих денег, на что был дан ответ, если у меня есть квитанция об оплате и отправке товара, то мне переживать не стоит. Меня беспокоит , то что они не как мне не обосновали того, чтобы я не переживала и мне товар обменяют, так как их менеджер очень резок и хамовит, при том, что я с ним разговаривала корректно и задавала не пустые вопросы. Вопрос, как я гражданин Украины имею права и как я защищена, ведь я в одном городе, а они в другом, и это интернет покупка. Хотя у них на сайте указано, что это ФОП. Подскажите пожалуйста, чтобы я смогла отстоять свои права.
|
#2
|
|||
|
|||
Торговля интернет магазинов
Цитата:
|