|
Права потребителей В этом разделе мы обсуждаем права потребителей. Потребителем, права которого защищаются на основании Закона Украины "О защите прав потребителей", является только гражданин (физическое лицо), который приобретает, заказывает, использует или имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых нужд. Закон регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией и гражданином-предпринимателем, которые изготавливают или продают товары, выполняют работы или предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства. |
|
Опции темы | Опции просмотра |
#1
|
|||
|
|||
Предоставление полной информации о товаре
Вопрос касается приобретения технически сложного товара, а именно автомобиля. Как многие знают, вместе с автомоблем идет "руководство пользователя" (мануал) в котором дана информация по эксплуатации и уходу за автомобилем. Так же существует так называемая "дилерская документация" (сервисный мануал), где дается более подробная информация о всех узлах и агрегатах, электрические схемы, инструкции с илюстрациями по сборке/разборке тех или иных частей машины а также руководство по диагностике и ремону. На сколько я знаю то согласно нашего законодательства продавец обязан предоставить полную информацию о товаре. Можно ли на основе этого требовать от дилера предоставлять наряду с пользовательской документацией также и сервисную документацию (доступную только дилеру)? И на основе каких правовых норм?
Спасибо. |
#2
|
|||
|
|||
Добрый день! Да, конечно, Вы имеете право просить у продавца всю необходимую Вам информацию. Так, часть 1 статьи 700 Гражданского кодекса Украины устанавливает, что продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже. Информация должна соответствовать требованиям закона и правилам розничной торговли относительно ее содержания и способов предоставления. Согласно части 2 статьи 700 Гражданского кодекса Украины покупатель вправе до заключения договора купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств товара или демонстрации пользования товаром, если это не исключено характером товара и не противоречит правилам розничной торговли. Кроме того, обращаю Ваше внимание на то, что если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить полную и достоверную информацию о товаре в месте его продажи, он вправе требовать возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в разумный срок отказаться от договора, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков, а также морального вреда. А часть 4 статьи 700 Гражданского кодекса Украины устанавливает, что продавец, не предоставивший покупателю возможности получить полную и достоверную информацию о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после передачи его покупателю, если покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
|
Метки |
автомобиль, информация о товаре |
Опции темы | |
Опции просмотра | |
|
|