#1
|
|||
|
|||
Возврат денег
Добрый день! У меня такой вопрос:
Потребитель купил инкубатор и заложил в него яйца. Через несколько дней инкубатор сломался и яйца пришлось выкинуть. Может ли потребитель требовать вернуть ему не только стоимость инкубатора, но и стоимость яиц? Буду благодарна за ответ. |
#2
|
|||
|
|||
Очень жаль, что мне не ответили... Дело в том, что мы производим инкубаторы, бесплатно ремонтируем в течение гарантийного срока. Если покупатель недоволен нашими товарами, возвращаем деньги, даже если прошло несколько месяцев и инкубатор потерял товарный вид. Но пару раз пришлось столкнуться с ситуацией, когда у нас потребовали вернуть деньги за яйца. В законе о правах потребителей сказано, что покупатель вправе требовать возмещение ущерба. В таком случае, например, если сломался холодильник, то можно потребовать возместить стоимость испорченных продуктов, которые там находились? Что-то мне не верится, что магазин или производитель холодильника вернет эти деньги. И как оценить стоимость ущерба? Поверить на слово?
|
#3
|
|||
|
|||
Извините, пожалуйста за задержку, не было времени, чтобы ответить на Ваш вопрос.
Вы правы, на основании закона, потребитель имеет право потребовать возмещения ущерба причиненного неисправным товаром в течении гарантийного срока, но если поставщик не согласен, то данное возмещение может быть только по решению суда. Для этого будет назначена экспертиза и т.п. Если Вы самостоятельно хотите возместить нанесенный ущерб, но не уверены в честности покупателя, Вы можете потребовать от покупателя экспертное заключение, но если данное заключение подтвердит правоту покупателя, то Вам придеться оплатить и его.
__________________
pravoved.in.ua |
#4
|
|||
|
|||
Большое спасибо, что ответили мне. Но не понятно про экспертное заключение. Если эксперт должен установить, на какую сумму были куплены яйца, то как он это сделает?
|
#5
|
|||
|
|||
Экспертиза может установить, что ущерб нанесен по вине вашего продукта, а стоимость ущерба называет потребитель, причем не маловажным фактом является подтверждение стоимоти путем предоставления платежных документов
__________________
pravoved.in.ua |
#6
|
|||
|
|||
Большое Вам спасибо!
|