Цитата:
Сообщение от Эльвира
Купила в интернете пару обуви, сразу оплатила 100% стоимости. Забрала посылку на новой почте, и уже дома при осмотре обнаружила брак. На меховой опушке дырка. Связалась с продавцом, он отказывается делать обмен либо возврат. Сначала сказал, что данное повреждение не является браком, потом, что я должна была осмотреть их на почте. И если я принесла их домой, то возврат уже невозможен. Подскажите, как я могу защитить свои права?
|
Факт оплаты зафиксирован ?
В случае продажи товаров по образцам, по почте, а также в случаях, когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется начиная со дня пере дачи товара потребителю.
В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на товары надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если недостатки выявлены в пределах срока годности. Так же каждый покупатель имеет право запросить у документы, подтверждающие надлежащее качество продукции.
Напишите письмо продавцу с просьбой заменить бракованный товар, т.к. он ненадлежащего качества. Если продавец откажется, то с этим ответом обращайтесь в местное Управление по защите прав потребителей. Обычно это помогает.