Показать сообщение отдельно
  #2  
Старый 09.01.2014, 15:33
odleg odleg вне форума
Administrator
 
Регистрация: 04.04.2011
Сообщений: 568
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Diana Посмотреть сообщение
Добрый день! помогите пожалуйста в таком вопросе: При оформлении заказа в интернет-магазине Мальва парфюм (http://www.malva-parfume.ua) - туалетной воды Dolce&Gabbana, я уточнила у них срок годности, на что они мне ответили - дата изготовления 2012г. Я получила свой заказ и понимаю, что с запахом что-то не то. Пишу им с просьбой предьявить документы, подтверждающие качество туалетной воды. Документы никакие они мне не предоставили, т.к. таких у нет в наличии. Срок годности сразу я не смогла проверить, т.к. ни на упаковке, ни на флаконе её не указывают, там только коды непонятные. Почитав информацию на форумах, я узнала что есть сайты, где по коду можно проверить срок годности. Я проверила по коду - 0292, указанному на дне флакона. У Dolce&Gabbana он означает: Дата производства: 20 октября 2010 года *.
Срок хранения: 36 месяцев.
Ваш продукт был произведен более чем 3 года назад.
Получается мне прислали просроченный продукт. Я обратилась в магазин, на что сотрудник мне ответила, что эта партия туалетной воды у них закончилась и они не могут это проверить. Со дня покупки прошло 2 месяца. Подскажите пожалуйста, что-то можно сделать в данной ситуации?

Отсутствие сертификата качества это проблема продавца. Продавец не имеет право торговать продукцией, парфюмерией, на территории Украины, которая не прошла сертификацию. Об этом можно прочитать в Законе Украины "О защите прав потребителей", а именно Статья 14. Право потребителя на безопасность продукции (товаров, результаты работ).

Отсутствие информации о дате производства и сроке хранения - это нарушение Ваших потребительских прав ! Эта информация доводится до сведения потребителей производителем (исполнителем, продавцом) в сопроводительной документации, которая добавляется к продукции, на этикетке, а также в маркировке или иным способом (в доступной наглядной форме), принятым для отдельных видов продукции или в отдельных сферах обслуживания.

Отказ предоставить сертификат качества на данную продукцию это нарушение Ваших прав потребителя и прямой повод обратиться в Общество Прав Потребителей. Желательно иметь доказательство об отказе предоставить дополнительную информацию.

Так же отсутствие сертификата качества может указывать на незаконный ввоз на территорию Украины продукцию, которая не прошла сертификацию. Поэтому Вы можете написать жалобу в прокуратору, где напишите о Ваших опасениях. Это их прямая работа, пусть проверяют.

Но лучше всего написать в магазин и предупредить их о своих планах. Обычно для магазина это означает проверку и им проще пойти Вам на уступки.
Ответить с цитированием