Показать сообщение отдельно
  #1  
Старый 27.01.2017, 15:45
SashaRezaykin SashaRezaykin вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 27.01.2017
Сообщений: 1
По умолчанию Магазин Эпицентр на Полярной

25 декабря в магазине Эпицентр на ул. Полярной в Киеве был куплен унитаз фирмы KOLO. При внешнем осмотре товара дефектов не обнаружено. Через 40 минут мы были дома. При заносе в квартиру порвались ручки заводской упаковки товара, коробка стукнулась об пол. Открыв упаковку проверили сам унитаз - он целый, а вот бачек лопнул с двух сторон. При этом лопнул он от верхней крышки вниз и с двух сторон. Ударилась коробка снизу. Между верхней крышкой и бачком уложена толстая мягкая прокладка которая препятствует ударам крышки о бачек. Трещина весьма странная. Вернулись магазин. Профессиональный продавец мастерски отправил нас в сервисный центр рассказав нам при этом что он все показывал и у нас вопросов нет. Сервисный цент который указан в документах на изделие таким не является и нас отправили в другую компанию, потом еще в одну где в итоге оказался сервис (т. е. в документах на изделие указаны неправильные данные о сервисных центрах). Попав с сервисный центр оформили рекламацию в компанию производителя. Ответ на рекламацию был ожидаемым - заводского брака нет и дефект был получен в результате транспортировки или хранения товара. Возникает логичный вопрос - есть ли какие либо варианты требовать замены данного товара у продавца или возврат средств?(документы все имеются на руках, гарантийный талон, чек и прочее).
Ответить с цитированием