Показать сообщение отдельно
  #1  
Старый 20.12.2017, 12:51
Ксения1111 Ксения1111 вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 20.12.2017
Сообщений: 1
По умолчанию Помогите обменять или вернуть водонагреватель из Eldorado

Добрый день!
Купили водонагреватель в магазине Eldorado, доставку заказали на дом из магазина. Я девушка 22х лет и не совсем компетентна в вопросах приема товара такого рода. Когда привезли водонагреватель, молодые люди спеша его поставили и дали подписать накладную о приеме товара. С их стороны не было предложено осмотреть товар. Т.к. коробка была открыта и визуально выглядела не поврежденной, я подумала, что товар осмотрели на складе (доставляли со склада другого города, а не из магазина). Грузчики поспешно убежали, а когда пришел мастер по установке от магазина, достали водонагреватель, а на корпусе оказалась продольная вмятина, длинной примерно 15 см. Мастер сказал, что его устанавливать опасно. В магазине я написала заявление с просьбой замены, указав, что мне не предложили осмотр. Директор звонком уведомил о том, что служба безопасности отказала в замене, по причине того, что я подписала накладную. На мои претензии относительно того, что мне не предложили осмотр, ответил "да, должны были предложить, но я ничего сделать не могу". Говорит, ставить его как есть, ничего не случится. Но и ответственность на себя я брать не хочу, ибо если что то произойдет после установки, по гарантии его не возьмут. Подскажите, пожалуйста, как поступать дальше? Есть ли шанс на решение этого вопроса в мою пользу? Куда мне обращаться и на что опираться в разговоре с ними??
Ответить с цитированием