Цитата:
Сообщение от Аннабель
Здравствуйте! подскажите,пожалуйста,если я, как постоянный клиент выше упомянутой марки,осталась недовольна обслуживанием и попросила предоставить мне книгу жалоб и предложение, получила отказ. оказалось, что ее нет. меня унизили в данном магазине,не обслужили.
как можно наказывать недобросовестных продавцов???обязана ли быть книга жалоб в магазине?
|
Да. Для того чтобы их "наказать" нужно изучить Закон "о защите прав потребителей".