Цитата:
Сообщение от sp1f0s
Здравствуйте, хотел у вас спросить. Я пользуюсь более 8 лет сервисом корпорации valve (а точней площадкой steam). В эту площадку вложил много денег. У площадки есть возможность совершать обмены между пользователями площадки. Я совершил более 3000 обменов и однажды мне пришла блокировка всех возможностей (пополнения счета, обмена и нормального использования сервиса). Писал в поддержку, ответили что я совершил обмен с мошенником и был его соучастником. Вины в своих действиях я не вижу и имею всю базу доказательств, просто попал на человека мошенника и совершил с ним пару обменов за один день. Имею ли я право в таком случаи на законном обосновании продолжать пользоваться полноценно сервисом. Письмо где я хочу возместить убытки компании отклоняются. На встречу идти не хотят, их ответ шаблонный:
"После рассмотрения вашего обращения, мы подтвердили, что блокировка была применена корректно.
Доступ к этому аккаунту останется ограниченным.
Я понимаю, что данный ответ вас не устроит, но мы не можем помочь в данной ситуации. Данный вопрос считается закрытым, мы не ответим на будущие обращения на эту тему."
Помогите советом как действовать, сумма утеряна не маленькая, больше 5000$
|
Чаще всего все действия, взаимодействия пользователя и сервиса, регламентируется соглашением (договор-оферта), которое должен быть опубликовано на сайте.
Вы его смотрели ? Что там сказано про нарушение и о доказательной базой ?