Правовой Форум Украины

Правовой Форум Украины (http://forum-pravo.com.ua/index.php)
-   Права потребителей (http://forum-pravo.com.ua/forumdisplay.php?f=95)
-   -   Интернет покупки (http://forum-pravo.com.ua/showthread.php?t=11842)

ЮлияМ 21.04.2017 14:32

Интернет покупки
 
Помогите советом!
На сайте olx девушка предлагает изготовление деревянных рамочек на заказ. Они мне понравились и я заказала, по предоплате)). Я нахожусь в Киеве, а рамочки производят в Ужгороде. И вот счастье они прибыли. Но ... Все рамочки не соответствуют размерам (меньше на 1-1,5 см). Рамочки мне под вышивку (1 бисер=1мм) и это ужас. Переписка в вайбере и ноль результата. То фабрика не делает возврат, то денег нет, то компенсирую 100грн.. стоимость заказа 568грн. + 108 грн. доставка. Подскажите, что делать и как быть?

Juliaadvocat 22.04.2017 19:07

Цитата:

Сообщение от ЮлияМ (Сообщение 16013)
Помогите советом!
На сайте olx девушка предлагает изготовление деревянных рамочек на заказ. Они мне понравились и я заказала, по предоплате)). Я нахожусь в Киеве, а рамочки производят в Ужгороде. И вот счастье они прибыли. Но ... Все рамочки не соответствуют размерам (меньше на 1-1,5 см). Рамочки мне под вышивку (1 бисер=1мм) и это ужас. Переписка в вайбере и ноль результата. То фабрика не делает возврат, то денег нет, то компенсирую 100грн.. стоимость заказа 568грн. + 108 грн. доставка. Подскажите, что делать и как быть?

Добрый день, если размер, указанный при покупке не соответствует товару, который вы получили - вы имеете право вернуть товар, как не надлежащий, согласно закону про защиту прав потребителей. Даже товар надлежащего качества можно вернуть в течении 14 дней, без объяснения причин. Иначе это является обманом покупателя (не соответствие размера тому подтверждение) или продажей заведомо несоответствующего заказу товара.

ЮлияМ 22.04.2017 19:14

Спасибо. Может подскажете, куда обратиться, так как продавец отказывается принять обратно. А мне из Киева ехать в Ужгород не очень-то хочется

Juliaadvocat 25.04.2017 22:22

Цитата:

Сообщение от ЮлияМ (Сообщение 16015)
Спасибо. Может подскажете, куда обратиться, так как продавец отказывается принять обратно. А мне из Киева ехать в Ужгород не очень-то хочется

Если есть полные данные продавца (фио, данные новой почты по отправителю), то можете послать товар обратно по почте заказным письмом с курьером и описью вложенного, а так же написать заявление на адрес завода указав причину возврата.

ЮлияМ 26.04.2017 13:37

Данные есть, но она отказывается возвращать деньги и думаю врядли даст координаты завода.
Если обращаться в общество защиты прав потребителя, подскажите в какое? Не могу разобраться. Есть государственный, киевский, районные по Киеву и т.д

Juliaadvocat 27.04.2017 18:36

Цитата:

Сообщение от ЮлияМ (Сообщение 16018)
Данные есть, но она отказывается возвращать деньги и думаю врядли даст координаты завода.
Если обращаться в общество защиты прав потребителя, подскажите в какое? Не могу разобраться. Есть государственный, киевский, районные по Киеву и т.д

Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей
04070 г. Киев, ул. Сагайдачного, 29-А
почта: [email protected]
факс: (044) 417-21-01, 463-70-32

ЮлияМ 27.04.2017 21:08

Говорят, что обществом защиты прав потребителей ничего не получится, так как она не зарегистрирована, как предпринематель. Она работает на какой-то фирме, которая занимается оформлением картин, фото и т.д., а на олх от себя подала объявление о возможности изготовления деревянных рамок на заказ. Вот дали мне такой ответ "Думаю, что у Вас со стороны закона о защ*ите, ничего не получ*ится. сюда надо подк*лючать органы о неза*конной предпринимате*льской деятельности и противозаконном об*огащении"

Juliaadvocat 29.04.2017 23:31

Цитата:

Сообщение от ЮлияМ (Сообщение 16022)
Говорят, что обществом защиты прав потребителей ничего не получится, так как она не зарегистрирована, как предпринематель. Она работает на какой-то фирме, которая занимается оформлением картин, фото и т.д., а на олх от себя подала объявление о возможности изготовления деревянных рамок на заказ. Вот дали мне такой ответ "Думаю, что у Вас со стороны закона о защ*ите, ничего не получ*ится. сюда надо подк*лючать органы о неза*конной предпринимате*льской деятельности и противозаконном об*огащении"

Закон о защите прав потребителей распространяется на все сделки купле-продажи, вне зависимости это физ.лицо продает или компания. Согласно налоговому законодательству, физ.лицо может совершать сделки, но при этом обязано уплатить налог. Если это лицо, не уплачивает налог, но продает товары, тогда можно привлекать за незаконную пред. деят., но это будет административное правонарушение. Уместнее тогда писать заявление о мошенничестве - противоправном получении выгоды путем обмана ( а именно, завладением денежных средств злоупотребляя доверием при сделке, однако продав заведомо несоответствующий товар).

5235325 16.04.2018 17:46

В том то и дело что покупая через OLX вы не застрахованы от обмана.
Я заказывал рамки нестандартные у людей через интернет магазин. Менеджер уточнял все размеры, вели переписку. размеры были прописаны и утверждены. и только после этого клик рамки поступили в производство. Только в таком случае ошибка практически исключена.

VladimirLitvin 30.05.2018 15:10

А все потому, что вы заказываете товар не в тех магазинах. Нужно все покупать на проверенных сайтах. Я вот всегда технику заказываю на сайте Алло. Пришли, мне действительно классные наушники, на которые еще и годовая гарантия.


Текущее время: 20:40. Часовой пояс GMT +2.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot