Правовой Форум Украины

Правовой Форум Украины (http://forum-pravo.com.ua/index.php)
-   Интернет-магазином "Розетка" (http://forum-pravo.com.ua/forumdisplay.php?f=128)
-   -   Возврат товара "Розетка" (http://forum-pravo.com.ua/showthread.php?t=11961)

Николай007 25.10.2017 14:21

Возврат товара "Розетка"
 
Всем привет!
Сегодня решил создать тему и тут мониторить возврат товара на Розетку. Заказал я ноутбук из свонго любимого интернет-магазина. Ни разу меня не подводил он. Всегда качественно, быстро. Но не тут то было.. Купил ноутбук я 14 октября, но брал вместе с ним наушники, которые были на другом складе. В итоге забрал я посылку из новой почты 20 октября.
Открыл коробку, всё на высоте, осмотрел. Ну просто идеал. Когда включил ноут увидел в левой части дисплея вертикальные полосы, заметны они только под определенном угле, на однотонных изображениях. ОС там была Endless. Ну я подумал что проблема в драйверах. Установил винду, скачал лицензионные драйвера на видеокарта, установил, но не помогло. Собрался, оформил заявку на возврат и вчера (24 октября) отправил посылку обратно в Киев. В заявке всё детально описал, ноутбук нигде не падал, не поцарапан и вообще хорош. Работает на ура, но дисплей..
Вобщем, создал эту тему и только что будет меняется, буду писать сразу же сюда, поведаю о своём опыте в обмене товара на розетке.

Juliaadvocat 25.10.2017 19:57

Цитата:

Сообщение от Николай007 (Сообщение 16282)
Всем привет!
Сегодня решил создать тему и тут мониторить возврат товара на Розетку. Заказал я ноутбук из свонго любимого интернет-магазина. Ни разу меня не подводил он. Всегда качественно, быстро. Но не тут то было.. Купил ноутбук я 14 октября, но брал вместе с ним наушники, которые были на другом складе. В итоге забрал я посылку из новой почты 20 октября.
Открыл коробку, всё на высоте, осмотрел. Ну просто идеал. Когда включил ноут увидел в левой части дисплея вертикальные полосы, заметны они только под определенном угле, на однотонных изображениях. ОС там была Endless. Ну я подумал что проблема в драйверах. Установил винду, скачал лицензионные драйвера на видеокарта, установил, но не помогло. Собрался, оформил заявку на возврат и вчера (24 октября) отправил посылку обратно в Киев. В заявке всё детально описал, ноутбук нигде не падал, не поцарапан и вообще хорош. Работает на ура, но дисплей..
Вобщем, создал эту тему и только что будет меняется, буду писать сразу же сюда, поведаю о своём опыте в обмене товара на розетке.

Добрый день, будет замечательно если вы сможете своим примером помочь пользователем с аналогичными проблемами. Возврат товара всегда сочетается с законодательством о защите прав потребителей, а именно о гарантийном обслуживании товара и возврате товара.

andrewbelow 25.10.2017 22:57

Цитата:

Сообщение от Николай007 (Сообщение 16282)
Всем привет!
Сегодня решил создать тему и тут мониторить возврат товара на Розетку. Заказал я ноутбук из свонго любимого интернет-магазина. Ни разу меня не подводил он. Всегда качественно, быстро. Но не тут то было.. Купил ноутбук я 14 октября, но брал вместе с ним наушники, которые были на другом складе. В итоге забрал я посылку из новой почты 20 октября.
Открыл коробку, всё на высоте, осмотрел. Ну просто идеал. Когда включил ноут увидел в левой части дисплея вертикальные полосы, заметны они только под определенном угле, на однотонных изображениях. ОС там была Endless. Ну я подумал что проблема в драйверах. Установил винду, скачал лицензионные драйвера на видеокарта, установил, но не помогло. Собрался, оформил заявку на возврат и вчера (24 октября) отправил посылку обратно в Киев. В заявке всё детально описал, ноутбук нигде не падал, не поцарапан и вообще хорош. Работает на ура, но дисплей..
Вобщем, создал эту тему и только что будет меняется, буду писать сразу же сюда, поведаю о своём опыте в обмене товара на розетке.

Мне будет интересно почитать, как в современных реалиях проходит возврат товара, который был куплен дистанционно.

Удачи Вам. Чтоб все прошло гладко.

Николай007 27.10.2017 09:13

26.10.2017
 
Посылка доставлена в сервис. Ждём експертизы

odleg 29.10.2017 18:13

Цитата:

Сообщение от Николай007 (Сообщение 16296)
Посылка доставлена в сервис. Ждём експертизы

Николай, а как Вы узнали, что они ее получили ?

Николай007 30.10.2017 14:19

Цитата:

Сообщение от odleg (Сообщение 16299)
Николай, а как Вы узнали, что они ее получили ?

На сайте в меню моих заявок на возврат есть данные по всех Ваших заявках. Там есть статус заявки, который меняется. Когда товар приходит в сервис статус меняется на "Получено от клиента".

Николай007 30.10.2017 14:23

30.10.2017
 
Статус возврата изменился на "Принято решение". Хотя мне никто не звонил и ничего об этом решении не сообщал. Надеюсь решение правильное, и мне не пришлют ноутбук с наполовину неробочим дисплеем. Жду звонка от магазина.

Николай007 30.10.2017 18:08

Вложений: 1
Позвонили с Розетки, говорят что могут вернуть деньги, так как нету аналогичного товара. Прислали мне бланк заявы на возврат средств (вложу его в это сообщение). Обязательно ли отправлять копии паспорта и указывать номер ИПН?

Николай007 04.11.2017 00:52

Свершилось!
 
Через четыре дня после звонка мне вернули деньги. :) Всё таки я ещё раз убедился в том, что Розетка лучший интернете магазин в Украине.
Никто не стал выдумывать царапины, поврежденную упаковку. Просто взяли и вернули деньги. Итог: не переживайте если товар ненадлежащего качества. Главное его не повредить по своей вине. И не бойтесь что Вам откажут, ведь закон на стороне покупателя. Возвращаете товар, ждёте недельку и всё будет хорошо) Розетке спасибо, всем удачных покупок и мира в мире

odleg 06.11.2017 12:25

Цитата:

Сообщение от Николай007 (Сообщение 16318)
Через четыре дня после звонка мне вернули деньги. :) Всё таки я ещё раз убедился в том, что Розетка лучший интернете магазин в Украине.
Никто не стал выдумывать царапины, поврежденную упаковку. Просто взяли и вернули деньги. Итог: не переживайте если товар ненадлежащего качества. Главное его не повредить по своей вине. И не бойтесь что Вам откажут, ведь закон на стороне покупателя. Возвращаете товар, ждёте недельку и всё будет хорошо) Розетке спасибо, всем удачных покупок и мира в мире

Вам спасибо, что поделились с нами опытом)


Текущее время: 19:02. Часовой пояс GMT +2.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot