Правовой Форум Украины

Правовой Форум Украины (http://forum-pravo.com.ua/index.php)
-   Интернет и право (http://forum-pravo.com.ua/forumdisplay.php?f=136)
-   -   Право на использования сервиса корпорации valve (http://forum-pravo.com.ua/showthread.php?t=11953)

sp1f0s 18.10.2017 14:08

Право на использования сервиса корпорации valve
 
Здравствуйте, хотел у вас спросить. Я пользуюсь более 8 лет сервисом корпорации valve (а точней площадкой steam). В эту площадку вложил много денег. У площадки есть возможность совершать обмены между пользователями площадки. Я совершил более 3000 обменов и однажды мне пришла блокировка всех возможностей (пополнения счета, обмена и нормального использования сервиса). Писал в поддержку, ответили что я совершил обмен с мошенником и был его соучастником. Вины в своих действиях я не вижу и имею всю базу доказательств, просто попал на человека мошенника и совершил с ним пару обменов за один день. Имею ли я право в таком случаи на законном обосновании продолжать пользоваться полноценно сервисом. Письмо где я хочу возместить убытки компании отклоняются. На встречу идти не хотят, их ответ шаблонный:

"После рассмотрения вашего обращения, мы подтвердили, что блокировка была применена корректно.

Доступ к этому аккаунту останется ограниченным.

Я понимаю, что данный ответ вас не устроит, но мы не можем помочь в данной ситуации. Данный вопрос считается закрытым, мы не ответим на будущие обращения на эту тему."


Помогите советом как действовать, сумма утеряна не маленькая, больше 5000$

odleg 18.10.2017 21:45

Блокировка steam
 
Цитата:

Сообщение от sp1f0s (Сообщение 16266)
Здравствуйте, хотел у вас спросить. Я пользуюсь более 8 лет сервисом корпорации valve (а точней площадкой steam). В эту площадку вложил много денег. У площадки есть возможность совершать обмены между пользователями площадки. Я совершил более 3000 обменов и однажды мне пришла блокировка всех возможностей (пополнения счета, обмена и нормального использования сервиса). Писал в поддержку, ответили что я совершил обмен с мошенником и был его соучастником. Вины в своих действиях я не вижу и имею всю базу доказательств, просто попал на человека мошенника и совершил с ним пару обменов за один день. Имею ли я право в таком случаи на законном обосновании продолжать пользоваться полноценно сервисом. Письмо где я хочу возместить убытки компании отклоняются. На встречу идти не хотят, их ответ шаблонный:

"После рассмотрения вашего обращения, мы подтвердили, что блокировка была применена корректно.

Доступ к этому аккаунту останется ограниченным.

Я понимаю, что данный ответ вас не устроит, но мы не можем помочь в данной ситуации. Данный вопрос считается закрытым, мы не ответим на будущие обращения на эту тему."


Помогите советом как действовать, сумма утеряна не маленькая, больше 5000$

Чаще всего все действия, взаимодействия пользователя и сервиса, регламентируется соглашением (договор-оферта), которое должен быть опубликовано на сайте.
Вы его смотрели ? Что там сказано про нарушение и о доказательной базой ?

sp1f0s 26.10.2017 14:55

Цитата:

Сообщение от odleg (Сообщение 16267)
Чаще всего все действия, взаимодействия пользователя и сервиса, регламентируется соглашением (договор-оферта), которое должен быть опубликовано на сайте.
Вы его смотрели ? Что там сказано про нарушение и о доказательной базой ?

На момент блокировки, правила были другие, сейчас они изменились и там все описано.

Доказательная база предоставляется поддержке если нет возможности дойти общего согласия, пишет адрес куда обращаться с судебным иском.

odleg 29.10.2017 18:17

Цитата:

Сообщение от sp1f0s (Сообщение 16290)
На момент блокировки, правила были другие, сейчас они изменились и там все описано.

Доказательная база предоставляется поддержке если нет возможности дойти общего согласия, пишет адрес куда обращаться с судебным иском.

Они Вас информировали про изменение соглашения?


Текущее время: 10:11. Часовой пояс GMT +2.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot