Правовой Форум Украины

Правовой Форум Украины (http://forum-pravo.com.ua/index.php)
-   Магазин "Эпицентре" (http://forum-pravo.com.ua/forumdisplay.php?f=130)
-   -   гарантийный ремонт товара (http://forum-pravo.com.ua/showthread.php?t=1334)

Жанна_Гомель 26.08.2013 13:52

гарантийный ремонт товара
 
28 апреля 2013г. в "Эпицентре" г.Чернигов была приобретена варочная панель. При продаже проверка ее не была произведена (нет подключения в магазине к газу). Во время установки выявился брак - не работают 2 конфорки (не поступает газ, не работает розжиг). 21 июня 2013 года панель была сдана в сервисный центр данного магазина. До 18 августа ремонт ее не произведен. Вопрос - мои дальнейшие действия??? Могу ли я требовать замены на качественный, или возврата денег. И еще один вопрос. Мною был утерян чек (гарантийный талон с отметкой о продаже имеется) должны ли на основании гарантийного талона вернуть деньги. Спасибо

odleg 30.08.2013 20:17

Утеря чека, восстановление чека
 
Цитата:

Сообщение от Жанна_Гомель (Сообщение 3152)
28 апреля 2013г. в "Эпицентре" г.Чернигов была приобретена варочная панель. При продаже проверка ее не была произведена (нет подключения в магазине к газу). Во время установки выявился брак - не работают 2 конфорки (не поступает газ, не работает розжиг). 21 июня 2013 года панель была сдана в сервисный центр данного магазина. До 18 августа ремонт ее не произведен. Вопрос - мои дальнейшие действия??? Могу ли я требовать замены на качественный, или возврата денег. И еще один вопрос. Мною был утерян чек (гарантийный талон с отметкой о продаже имеется) должны ли на основании гарантийного талона вернуть деньги. Спасибо

Закон Украины "О защите прав потребителей":
11. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.
У разі втрати споживачем технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством.

Данный вопрос регулируется "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг ":
15) надавати покупцю товарів (послуг) за його вимогою чек, накладну або інший письмовий документ, що засвідчує передання права власності на них від продавця до покупця з метою виконання вимог Закону України "Про захист прав споживачів" ( 1023-12 ).
Порушення цього правила тягне за собою відповідальність, передбачену зазначеним законом, але не може бути підставою для застосування до порушника адміністративних чи фінансових санкцій, передбачених законодавством з питань оподаткування. ( Статтю 3 доповнено пунктом 15 згідно із Законом N 2156-III ( 2156-14 ) від 21.12.2000 )


Текущее время: 21:42. Часовой пояс GMT +2.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot