Правовой Форум Украины

Правовой Форум Украины (http://forum-pravo.com.ua/index.php)
-   Магазин "Алло" (http://forum-pravo.com.ua/forumdisplay.php?f=131)
-   -   проблема в гарантийном ремонте (http://forum-pravo.com.ua/showthread.php?t=12073)

Игорь Игоревич 27.02.2018 21:06

проблема в гарантийном ремонте
 
Вложений: 1
Добрый день. Покупал телефон в АЛЛО. в процессе эксплуатации телефона, на торце корпуса (сдертая чуть чуть краска, маленькая вмятина "скол") через месяц использования, он начал сильно глючить! я отправил его в СЦ по гарантии. пришел телефон назад мне в течении 2-х недель, в гарантийном ремонте отказано так как есть механические повреждения корпуса! и звонил и добивался что царапина не является причиной поломки телефона, так как такие "глюки" еще у многих людей которые покупали данный телефон не только в АЛЛО, а в Розетке. я просил АКТ выполненыех работ в СЦ, где буде написано причина "глюка", моя царапина или брак завода. пришло мне только это:

- У ходi дiаностики виявленi механiчнi пошкождення корпусу.

- Висновок: Згiдно умов гарантii виробника, пристрiй не пiдлягае обслуговуванню!

но тут не сказано кто виноват в неисправности, я или завод производитель!

прав ли я ? что мне делать, как правильно поступать, если идти в защиту прав потребителей, какие документы от СЦ надо? отказ или еще что то? спасибо

P.S. прикрепил фото с "сколом" из за которого ГР отказан СЦ.

odleg 01.03.2018 15:16

Цитата:

Сообщение от Игорь Игоревич (Сообщение 16555)
Добрый день. Покупал телефон в АЛЛО. в процессе эксплуатации телефона, на торце корпуса (сдертая чуть чуть краска, маленькая вмятина "скол") через месяц использования, он начал сильно глючить! я отправил его в СЦ по гарантии. пришел телефон назад мне в течении 2-х недель, в гарантийном ремонте отказано так как есть механические повреждения корпуса! и звонил и добивался что царапина не является причиной поломки телефона, так как такие "глюки" еще у многих людей которые покупали данный телефон не только в АЛЛО, а в Розетке. я просил АКТ выполненыех работ в СЦ, где буде написано причина "глюка", моя царапина или брак завода. пришло мне только это:

- У ходi дiаностики виявленi механiчнi пошкождення корпусу.

- Висновок: Згiдно умов гарантii виробника, пристрiй не пiдлягае обслуговуванню!

но тут не сказано кто виноват в неисправности, я или завод производитель!

прав ли я ? что мне делать, как правильно поступать, если идти в защиту прав потребителей, какие документы от СЦ надо? отказ или еще что то? спасибо

P.S. прикрепил фото с "сколом" из за которого ГР отказан СЦ.

Вы го отправили в Сервисный Центр Алло с какой целью ?
Ремонт или обмен ?


Текущее время: 10:13. Часовой пояс GMT +2.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Beta 1
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot