PDA

Просмотр полной версии : возврат покупки через интернет


Olgasolo
15.12.2017, 16:56
Здравствуйте,помогите разобраться. Заказала, маме платье размер 56 и себе брюки размер 50, у девушки дропшопинг. Пришел товар и брюки оказались тоже 56р.,обменять согласились. Брюки я отправила по нов.почте ,а мне пришел ответ что брюки пришли в не надлежащем виде ,помятые и не в том пакете в каком они мне прислали и менять они не хотят не говоря уже о возврате денег. Правомерны их действия?и как можно повлиять на ситуацию? (Брюки я сложила не так ,как они пришли ,но с этикеткой ,и пакет был обыкновенный)

Juliaadvocat
17.12.2017, 00:23
Здравствуйте,помогите разобраться. Заказала, маме платье размер 56 и себе брюки размер 50, у девушки дропшопинг. Пришел товар и брюки оказались тоже 56р.,обменять согласились. Брюки я отправила по нов.почте ,а мне пришел ответ что брюки пришли в не надлежащем виде ,помятые и не в том пакете в каком они мне прислали и менять они не хотят не говоря уже о возврате денег. Правомерны их действия?и как можно повлиять на ситуацию? (Брюки я сложила не так ,как они пришли ,но с этикеткой ,и пакет был обыкновенный)

Вы можете обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, если вам не подошел размер и разорвать договор с продавцом. Пересылая товар обратно, вы подтверждаете факт возврата и вам должны либо заменить товар либо вернуть деньги, но товар не должен быть с сорванными бирками и поврежденный.