PDA

Просмотр полной версии : Нам продали нерабочую мультиварку, имеем ли мы право на немедленную замену?


motz-art
24.03.2015, 10:20
Здравствуйте.

Жена приобрела в интернет магазине мультиварку, при доставке ключила ее в розетку у нее загорелся экранчик, но она не проверяла ее на нагрев.

После чтения инструкций и долгих попыток разобраться с тем как ее включить выяснили что она не работает.

Продавец предлагает забрать ее и отдать в сервис и после экспертизы либо отремонтировать ее либо заменить новой. Говорит что на это может уйти 2 недели.

Подскажите могу ли я требовать от них немедленной замены, так как товар изначально был нерабочим?

Какой документ курьер продавза должен дать нам когда будет заберать мультиварку?

odleg
24.03.2015, 20:36
Здравствуйте.

Жена приобрела в интернет магазине мультиварку, при доставке ключила ее в розетку у нее загорелся экранчик, но она не проверяла ее на нагрев.

После чтения инструкций и долгих попыток разобраться с тем как ее включить выяснили что она не работает.

Продавец предлагает забрать ее и отдать в сервис и после экспертизы либо отремонтировать ее либо заменить новой. Говорит что на это может уйти 2 недели.

Подскажите могу ли я требовать от них немедленной замены, так как товар изначально был нерабочим?

Какой документ курьер продавза должен дать нам когда будет заберать мультиварку?


Потребитель имеет право предъявить производителю (продавцу) требование о безвозмездном устранении недостатков товара после окончания гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено на протяжении установленного срока службы, а если такой не установлено - на протяжении десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки (важные недостатки), допущенные по вине производителя. Если это требование не удовлетворено на протяжении 14 дней с даты ее предъявления или по согласию сторон в другой срок.