PDA

Просмотр полной версии : Украли деньги с карты.Банк Ренесанс Капитал.


ИринаС
21.02.2013, 15:07
В сентябре 2012г. брала в кредит ноутбук в магазине Технополис. Оформлял сделку банк Ренесанс Капитал.Как и во всех банках страны,привлекая клиентов,мне навязали в подарок кредитную карту с лимитом в одну тыс.грн.Подписав все бумаги,я забрала покупку и со спокойной душой ушла домой.Через 1-1.5часа мне перезвонила представитель банка(оформившего мне кредит) и сообщила,что я забыла забрать у нее,теперь уже мою,кредитную карту-"Возвращаться не надо(уже было поздно),а в любое удобное для вас время сможете подойти и забрать".
Через некоторое время я приехала в магазин и...карту забрать не смогла т.к.-"Вы не волнуйтесь-все карты,которые забыли клиенты и не вернулись за ними уже отданы на уничтожение,а лимиты списаны".
Вот я и не волновалась до 11 января 2013г.Ближе к полночи мне пришли несколько смс на телефон о снятии средств и покупок с моей кредитной карты.Утром я перезвонила в банк и заблокировала карту.17 января я написала заявление на имя руководителя банка о случившейся ситуации.Я считаю,что воспользоваться картой могли только работники банка т.к.карта и пинкод остался у них.Я же ее даже в руках не держала.
Служба безопасности банка дали мне ответ заказным письмом от 31.01.13г,где указано,что я обязана выплатить эти деньги.Я перезвонила в банк на горячую линию,оператор сказала-где доказательства,что не я воспользовалась картой.А где доказательства,что я??? Чем занимается служба безопасности банка?Я понимаю,что сумма в одну тыс.грн.для кого-то не деньги.Но у меня есть семья и тут дело принципа.Где справедливость?Кому верить и что мне делать?:confused:

odleg
23.02.2013, 12:06
В сентябре 2012г. брала в кредит ноутбук в магазине Технополис. Оформлял сделку банк Ренесанс Капитал.Как и во всех банках страны,привлекая клиентов,мне навязали в подарок кредитную карту с лимитом в одну тыс.грн.Подписав все бумаги,я забрала покупку и со спокойной душой ушла домой.Через 1-1.5часа мне перезвонила представитель банка(оформившего мне кредит) и сообщила,что я забыла забрать у нее,теперь уже мою,кредитную карту-"Возвращаться не надо(уже было поздно),а в любое удобное для вас время сможете подойти и забрать".
Через некоторое время я приехала в магазин и...карту забрать не смогла т.к.-"Вы не волнуйтесь-все карты,которые забыли клиенты и не вернулись за ними уже отданы на уничтожение,а лимиты списаны".
Вот я и не волновалась до 11 января 2013г.Ближе к полночи мне пришли несколько смс на телефон о снятии средств и покупок с моей кредитной карты.Утром я перезвонила в банк и заблокировала карту.17 января я написала заявление на имя руководителя банка о случившейся ситуации.Я считаю,что воспользоваться картой могли только работники банка т.к.карта и пинкод остался у них.Я же ее даже в руках не держала.
Служба безопасности банка дали мне ответ заказным письмом от 31.01.13г,где указано,что я обязана выплатить эти деньги.Я перезвонила в банк на горячую линию,оператор сказала-где доказательства,что не я воспользовалась картой.А где доказательства,что я??? Чем занимается служба безопасности банка?Я понимаю,что сумма в одну тыс.грн.для кого-то не деньги.Но у меня есть семья и тут дело принципа.Где справедливость?Кому верить и что мне делать?:confused:

Не сдавайтесь !
Деньги не космические, но дело не в деньгах, а в правде.

Проблема в том, что средства были сняты с использованием пин-кода, а в связи с эти, операция не может быть опротестована согласно публичным условиям получения и использования банковской карты

Разбирательство таких ситуаций это работа службы безопасности банка. Если она не работает, то звоните по телефону доверия НБУ. Телефоны есть ниже. Единственный момент, пусть банк докажет, что Вы получали эту карточку на руки. Обычно получение карты фиксируется в специальной тетради, а некоторые банки делают Вашу фотографию с картой.

Но помните, если они докажут обратно, то это уже уголовное дело - мошенничество.

P.S. - Я не специалист из области права, все выше написанное было составлено на основании личного опыта.



Tелефоны доверия территориальных управлений НБУ:

Автономна Республика Крым: (0652) 51-06-38
Винницкая область: (0432) 52-52-09
Волынская область: (03322) 4-43 -51
Днепропетровская область: (056) 770-42-29
Донецкая область: (062) 301-33-60
Житомирская область: (0412) 41-36-13
Закарпатская область: (0312) 61-93-34
Запорожская область: (061) 227-01-99
Ивано-Франковская область: (0342) 55-98-98
Киев, Киевская область: (044) 230-17-17
Кировоградская область: (0522 ) 35-80-44
Луганская область: (0642) 59-09-13
Львовская область: (032) 297-22-48
Николаевская область: (0512) 37-21-44
Одесская область: (048) 734 -61-35
Полтавская область: (0532) 50-37-16
Ровенская область: (0362) 69-40-40
Сумская область: (0542) 21-44-14
Тернопольская область: (0352) 43-36-80, 43-36-07
Харьковская область: (057) 700-46-16
Херсонская область: (0552) 32-64-55
Хмельницкая область: (0382) 72-07-23
Черкасская область: (0472) 33-99-37, 33-99-38
Черновецкая область: (0372) 58-41-37
Черниговская область: (0462) 24-00-09