ИринаС
21.02.2013, 15:07
В сентябре 2012г. брала в кредит ноутбук в магазине Технополис. Оформлял сделку банк Ренесанс Капитал.Как и во всех банках страны,привлекая клиентов,мне навязали в подарок кредитную карту с лимитом в одну тыс.грн.Подписав все бумаги,я забрала покупку и со спокойной душой ушла домой.Через 1-1.5часа мне перезвонила представитель банка(оформившего мне кредит) и сообщила,что я забыла забрать у нее,теперь уже мою,кредитную карту-"Возвращаться не надо(уже было поздно),а в любое удобное для вас время сможете подойти и забрать".
Через некоторое время я приехала в магазин и...карту забрать не смогла т.к.-"Вы не волнуйтесь-все карты,которые забыли клиенты и не вернулись за ними уже отданы на уничтожение,а лимиты списаны".
Вот я и не волновалась до 11 января 2013г.Ближе к полночи мне пришли несколько смс на телефон о снятии средств и покупок с моей кредитной карты.Утром я перезвонила в банк и заблокировала карту.17 января я написала заявление на имя руководителя банка о случившейся ситуации.Я считаю,что воспользоваться картой могли только работники банка т.к.карта и пинкод остался у них.Я же ее даже в руках не держала.
Служба безопасности банка дали мне ответ заказным письмом от 31.01.13г,где указано,что я обязана выплатить эти деньги.Я перезвонила в банк на горячую линию,оператор сказала-где доказательства,что не я воспользовалась картой.А где доказательства,что я??? Чем занимается служба безопасности банка?Я понимаю,что сумма в одну тыс.грн.для кого-то не деньги.Но у меня есть семья и тут дело принципа.Где справедливость?Кому верить и что мне делать?:confused:
Через некоторое время я приехала в магазин и...карту забрать не смогла т.к.-"Вы не волнуйтесь-все карты,которые забыли клиенты и не вернулись за ними уже отданы на уничтожение,а лимиты списаны".
Вот я и не волновалась до 11 января 2013г.Ближе к полночи мне пришли несколько смс на телефон о снятии средств и покупок с моей кредитной карты.Утром я перезвонила в банк и заблокировала карту.17 января я написала заявление на имя руководителя банка о случившейся ситуации.Я считаю,что воспользоваться картой могли только работники банка т.к.карта и пинкод остался у них.Я же ее даже в руках не держала.
Служба безопасности банка дали мне ответ заказным письмом от 31.01.13г,где указано,что я обязана выплатить эти деньги.Я перезвонила в банк на горячую линию,оператор сказала-где доказательства,что не я воспользовалась картой.А где доказательства,что я??? Чем занимается служба безопасности банка?Я понимаю,что сумма в одну тыс.грн.для кого-то не деньги.Но у меня есть семья и тут дело принципа.Где справедливость?Кому верить и что мне делать?:confused: